Cynllun iaith Gymraeg

Dengys y cynllun hwn sut yr ydym yn darparu gwasanaethau i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru.

Rhagair

Rwy바카라 사이트檔 falch iawn i gyflwyno바카라 사이트檙 fersiwn ddiwygiedig hon o gynllun iaith Gymraeg yr Asiantaeth Trwyddedu Gyrwyr a Cherbydau (DVLA).

Mae ein hymrwymiad i gefnogi defnydd o바카라 사이트檙 iaith wedi cael ei ddangos flwyddyn ar 么l blwyddyn drwy ddarparu nifer cynyddol o wasanaethau ar-lein Cymraeg.

Mae바카라 사이트檔 adeg gyffrous i DVLA ac i바카라 사이트檔 cwsmeriaid wrth inni weithio바카라 사이트檔 barhaus i wella gwasanaethau presennol neu gyflwyno gwasanaethau newydd, i gyd 芒바카라 사이트檙 nod parhaus o바카라 사이트檌 gwneud hi바카라 사이트檔 haws i gwsmeriaid gael mynediad at ein gwasanaethau mewn ffordd sy바카라 사이트檔 addas iddyn nhw. Mae바카라 사이트檙 cynllun newydd hwn yn ailddatgan ein hymrwymiad i ddarparu gwasanaethau dwyieithog yn Gymraeg a Saesneg.

Byddwn yn parhau i feithrin perthynas gadarnhaol 芒 Swyddfa Comisiynydd y Gymraeg ac adrannau eraill y llywodraeth yng Nghymru i gynnal ein henw da fel darparwr gwasanaeth dwyieithog sy바카라 사이트檔 edrych i바카라 사이트檙 dyfodol.

Julie Lennard

Prif Weithredwr, DVLA

Datganiad o egwyddor

O dan delerau Deddf yr Iaith Gymraeg 1993, mae바카라 사이트檔 rhaid i bob corff cyhoeddus sy바카라 사이트檔 darparu gwasanaethau i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru baratoi cytundeb yn manylu ar sut y byddant yn gweithredu바카라 사이트檙 datganiad o egwyddor y dylid trin y Gymraeg a바카라 사이트檙 Saesneg ar y sail eu bod yn gyfartal wrth gynnal busnes cyhoeddus a gweinyddu cyfiawnder yng Nghymru.

O ganlyniad i Fesur y Gymraeg (Cymru) 2011, bydd safonau statudol yn disodli cynlluniau iaith Gymraeg a bydd yn ofynnol i rai sefydliadau gydymffurfio ag un neu fwy o safonau ymddygiad ar y Gymraeg. Fodd bynnag, fel corff y Goron, byddwn yn parhau i weithredu cynllun iaith Gymraeg ac yn adolygu ein cynllun presennol tra바카라 사이트檔 ei gryfhau.

Mae DVLA wedi mabwysiadu바카라 사이트檙 egwyddor y bydd y Gymraeg a바카라 사이트檙 Saesneg yn cael eu trin yn gyfartal wrth gynnal busnes cyhoeddus yng Nghymru. Dyma바카라 사이트檙 pedwerydd adnewyddiad o gytundeb DVLA ers cymeradwyo바카라 사이트檙 cynllun cyntaf ym 1998.

Mae바카라 사이트檙 cynllun hwn yn nodi sut y bydd DVLA yn gweithredu바카라 사이트檙 egwyddor hon wrth ddarparu gwasanaethau i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru. Mae바카라 사이트檔 cynrychioli바카라 사이트檙 hyn yr ydym yn credu sy바카라 사이트檔 briodol o dan yr amgylchiadau ac yn rhesymol ymarferol.

Mae바카라 사이트檙 cynllun:

yn unol 芒바카라 사이트檙 canllawiau a gyhoeddwyd gan Gomisiynydd y Gymraeg
wedi바카라 사이트檌 gymeradwyo gan y T卯m Gweithredol
yn cael ei hysbysebu i holl staff y DVLA, rhanddeiliaid a바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru

Mae gan y mesurau yn y cynllun hwn awdurdod, cefnogaeth a chymeradwyaeth lawn ein sefydliad. Mae rheolwyr yn gyfrifol am weithredu바카라 사이트檙 agweddau hynny ar y cynllun sy바카라 사이트檔 berthnasol i바카라 사이트檞 gwaith.

Cyfeiriwch bob ymholiad am y cynllun hwn at:

T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg
DVLA
Longview Road
Treforys
Abertawe
SA6 7JL

E-bost: UnedYGymraeg@dvla.gov.uk

Paratowyd y cynllun hwn o dan Adran 21 o바카라 사이트檙 Ddeddf ac yn unol 芒 chanllawiau a gyhoeddwyd gan Fwrdd yr Iaith Gymraeg gynt o dan Adran 9 o바카라 사이트檙 Ddeddf. Cymeradwywyd y fersiwn diwygiedig hwn ar 11 Ionawr 2024.听听

1. Cyflwyniad i DVLA

Mae DVLA yn un o asiantaethau gweithredol yr Adran Drafnidiaeth (DfT). Rydym yn cynnal y broses o drwyddedu gyrwyr ym Mhrydain Fawr. Rydym hefyd yn cynnal y gwaith o gofrestru a thrwyddedu cerbydau, ynghyd 芒 chasglu a gorfodi treth cerbyd, yn y DU.

Mae hyn yn golygu bod gyrwyr a cherbydau yn defnyddio ein ffyrdd mor syml, diogel ac effeithlon 芒 phosibl. Rydym yn darparu ystod eang o wasanaethau i바카라 사이트檙 cyhoedd moduro, y diwydiant moduro, yr heddlu, y llysoedd ac adrannau eraill y llywodraeth. Rydym yn gyfrifol am:

gofnodi ardystiadau, gwaharddiadau a chyflyrau meddygol gyrwyr
cyhoeddi trwyddedau gyrru cerdyn-llun
cyhoeddi tystysgrifau cofrestru cerbyd i geidwaid cerbydau
cymryd camau gorfodi yn erbyn y rhai sy바카라 사이트檔 osgoi talu treth cerbyd
cofrestru a chyhoeddi cardiau tacograff
gwerthu cofrestriadau personol DVLA
helpu바카라 사이트檙 heddlu ac awdurdodau cudd-wybodaeth i ddelio 芒 throseddau
darparu data dienw i바카라 사이트檙 rhai sydd 芒바카라 사이트檙 hawl i ddefnyddio바카라 사이트檙 gwasanaeth

2. Cefndir i DVLA

Mae pencadlys y DVLA wedi바카라 사이트檌 leoli yng Nghymru.

Rydym wedi bod trwy broses radical o newid, gan symud i ffwrdd o sefydliad papur i fusnes modern a hynod effeithlon. Rydym wedi ehangu ein gwasanaethau digidol ac rydym bellach yn sefydliad llywodraeth sydd wedi ennill sawl gwobr, sy바카라 사이트檔 darparu gwasanaethau digidol rhagorol i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru gyda바카라 사이트檙 mwyafrif ar gael yn ddwyieithog.

Mae DVLA eisoes wedi cymryd camau sylweddol i sicrhau cydraddoldeb i바카라 사이트檙 ddarpariaeth Gymraeg ac ar hyn o bryd mae바카라 사이트檔 darparu cyfleusterau dwyieithog i바카라 사이트檙 cyhoedd ar gyfer dros 90% o바카라 사이트檌 chynnyrch cwsmeriaid. Er enghraifft, mae trwyddedau gyrru a thystysgrifau cofrestru cerbydau a gyhoeddir yng Nghymru yn gwbl ddwyieithog. Hefyd, mae바카라 사이트檙 rhan fwyaf o바카라 사이트檔 gwasanaethau ar-lein ar gael yn ddwyieithog, megis trethu eich cerbyd, gwneud Hysbysiad Oddi ar y ffordd Statudol (HOS) a gwasanaethau trwyddedu gyrwyr ar-lein.

3. Beth mae바카라 사이트檙 cynllun hwn yn ei gynnwys

Bydd y cynllun yn:

cymryd canllawiau Comisiynydd y Gymraeg i ystyriaeth a ch芒nt eu hadolygu i ystyried deddfwriaeth yn y dyfodol
cael ei gynnwys yng nghynllun busnes DVLA
amlinellu fframwaith ar gyfer darparu gwasanaethau바카라 사이트檙 DVLA mewn ffordd gadarnhaol ac effeithiol i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru
cael ei reoli a바카라 사이트檌 fonitro gan d卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg DVLA ar ran y Cyfarwyddwr Strategaeth, Polisi a Chyfathrebu
peidio 芒 chael ei newid heb ymgynghori ymlaen llaw 芒 Chomisiynydd y Gymraeg

4. Cynllunio a darparu gwasanaethau

4.1 Polis茂au, gwasanaethau, prosesau a mentrau

4.1.1听Bydd polis茂au, gwasanaethau, prosesau a mentrau DVLA yn gyson 芒바카라 사이트檙 cynllun hwn. Bydd yn cefnogi바카라 사이트檙 defnydd o바카라 사이트檙 Gymraeg lle mae바카라 사이트檙 rhain yn effeithio ar neu바카라 사이트檔 cael eu darparu바카라 사이트檔 uniongyrchol i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru i바카라 사이트檞 defnyddio fel rhan o바카라 사이트檜 bywydau o ddydd i ddydd.

4.1.2 Bydd y cynllun yn sicrhau bod anghenion y Gymraeg yn cael eu hystyried fel rhan o unrhyw bolis茂au, gwasanaethau, prosesau a mentrau newydd sy바카라 사이트檔 effeithio ar y cyhoedd yng Nghymru neu sy바카라 사이트檔 cael eu darparu바카라 사이트檔 uniongyrchol i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru, gan sicrhau ei fod yn cydymffurfio 芒바카라 사이트檙 ymrwymiadau a wnaed.

4.1.3 Bydd polis茂au, gwasanaethau, prosesau a mentrau newydd yn hyrwyddo ac yn hwyluso바카라 사이트檙 defnydd o바카라 사이트檙 Gymraeg yn unol 芒바카라 사이트檙 cynllun hwn lle bynnag y bo modd.

4.1.4 Pan fydd ein rhiant adran neu adran arall llywodraeth y DU yn cyflwyno polis茂au a mentrau newydd, byddwn yn darparu mewnbwn a chyngor yn unol 芒 chynllun yr asiantaeth mewn perthynas 芒바카라 사이트檔 gwasanaethau i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru.

4.1.5 Ein hamcan yw y bydd y mesurau yn y cynllun hwn yn cael eu cymhwyso i bob polisi, gwasanaeth, proses a menter newydd sy바카라 사이트檔 effeithio ar y cyhoedd yng Nghymru. Mae canllawiau rheoli prosiect DVLA yn cynnwys gofyniad i ymgysylltu바카라 사이트檔 gynnar 芒 th卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg DVLA.

4.1.6 Bydd holl staff DVLA yn cael gwybod am y cynllun a chyfrifoldebau DVLA o dan y Ddeddf. Mae copi o바카라 사이트檙 cynllun ar gael ar y fewnrwyd ynghyd 芒 chyngor cyffredinol ar yr hyn sydd angen i staff ei wneud i바카라 사이트檞 weithredu a gwybodaeth am gyfleusterau cyfieithu a chyfieithu ar y pryd.

4.1.7 Mae t卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg wedi바카라 사이트檌 gynnwys fel rhanddeiliad allweddol ar gyfer pob prosiect, gwasanaeth a menter newydd.

4.2 Darparu gwasanaethau

4.2.1听Bydd cwsmeriaid gwasanaethau trwyddedu gyrwyr a cherbydau yng Nghymru yn gallu derbyn gwasanaeth yn Gymraeg a chael eu gwneud yn ymwybodol o hyn.

4.2.2 Bydd tystysgrifau cofrestru cerbydau a thrwyddedau gyrru dwyieithog yn cael eu cyhoeddi i bob cwsmer o fewn ardaloedd cod post Cymru.

4.2.3 Byddwn yn ymateb yn Gymraeg i bob cwsmer sy바카라 사이트檔 dewis gohebu yn Gymraeg.

4.2.4 Bydd cwsmeriaid ff么n sy바카라 사이트檔 cysylltu 芒바카라 사이트檔 canolfan gyswllt ac sy바카라 사이트檔 dymuno trafod 芒 ni yn Gymraeg yn cael cynnig y cyfleuster hwn.

4.2.5 Gall cwsmeriaid ryngweithio 芒바카라 사이트檔 staff derbynfa yn Gymraeg.

4.3 Safon y gwasanaeth

4.3.1 Rydym yn anelu at ddarparu gwasanaeth o바카라 사이트檙 un safon uchel yn y Gymraeg a바카라 사이트檙 Saesneg a bydd hyn yn cael ei ddatgan yn y cynllun busnes.

4.3.2 Bydd gwasanaethau a ddarperir yn Gymraeg ac yn Saesneg o ansawdd cyfartal ac yn cael eu darparu o fewn yr un amserlen.

4.3.3 Bydd egwyddorion Rhagoriaeth Gwasanaeth Cwsmeriaid yn berthnasol i ddarparu gwasanaethau yn Gymraeg ac yn Saesneg.

4.3.4 Mae safonau gwasanaeth DVLA, sydd yr un fath ar gyfer y Gymraeg a바카라 사이트檙 Saesneg, wedi바카라 사이트檜 nodi yn ein cynllun busnes. Bydd y rhain o ansawdd cyfartal ac o fewn yr un amserlenni a amlinellir yn ein mesurau.

4.3.5 Lle mae prosesau mewnol yn golygu nad oes unrhyw wahaniaeth rhwng prosesu trafodion Cymraeg a Saesneg, byddwn yn adrodd ar y perfformiad cyffredinol a gyflawnwyd ac ni fyddwn yn monitro gwasanaethau Cymraeg ar wah芒n.

5. Ymdrin 芒바카라 사이트檙 cyhoedd sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg

5.1 Cyfathrebu ysgrifenedig

5.1.1 Mae cwsmeriaid Cymraeg eu hiaith yn gallu gohebu 芒 ni yn Gymraeg yn ogystal 芒 Saesneg.

5.1.2 Y targed perfformiad yw y bydd pob gohebiaeth a dderbynnir yn Gymraeg yn cael ei hateb yn Gymraeg ac na ddylai gohebu yn Gymraeg arwain at oedi. Bydd gohebiaeth sy바카라 사이트檔 dilyn cyfathrebiad dros y ff么n, ar-lein neu wyneb yn wyneb yn Gymraeg hefyd fod yn Gymraeg. Lle bo angen cyfieithu allanol, trefnir hyn drwy wasanaeth cyfieithu proffesiynol. Bydd staff yn cael gwybod sut i ddefnyddio gwasanaethau cyfieithu a바카라 사이트檙 trefniadau cyllidebol cysylltiedig.

5.1.3 Ein bwriad yw y bydd unrhyw lythyr safonol a anfonir at y cyhoedd yng Nghymru yn ddwyieithog.

5.1.4 Bydd ein papur pennawd dwyieithog yn dangos bod croeso i ohebiaeth yn y ddwy iaith.

5.1.5 Ein bwriad yw cychwyn gohebiaeth ag aelodau o바카라 사이트檙 cyhoedd sy바카라 사이트檔 gyrru yng Nghymru yn newis iaith yr unigolyn, os yw hynny바카라 사이트檔 hysbys. Fel arall, bydd yn ddwyieithog.

5.1.6 Bydd aelodau바카라 사이트檙 cyhoedd sy바카라 사이트檔 dymuno cyfathrebu 芒 ni drwy e-bost yn Gymraeg yn derbyn ymateb yn Gymraeg.

5.2 Cyfathrebu dros y ff么n

5.2.1 Rydym yn croesawu galwadau yn Gymraeg ac yn Saesneg.

5.2.2 Bydd ein system ff么n awtomataidd ryngweithiol, sy바카라 사이트檔 ateb cwsmeriaid sy바카라 사이트檔 ffonio ein canolfan gyswllt i ddechrau, yn gofyn i바카라 사이트檙 rhai sy바카라 사이트檔 ffonio o Gymru*, a hoffent gynnal eu busnes yn Gymraeg neu Saesneg. Bydd y rhai sy바카라 사이트檔 dewis Cymraeg yn cael eu dargyfeirio at weithredwr sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg a fydd yn delio 芒바카라 사이트檙 ymholiad.

*Mae바카라 사이트檙 gwasanaeth hwn ar gael i바카라 사이트檙 cwsmeriaid hynny y mae eu ffonau wedi바카라 사이트檜 cysylltu 芒 chyfnewidfa ff么n ddigidol ac nad ydynt wedi cuddio eu rhif ff么n. Unwaith y bydd cwsmeriaid wedi바카라 사이트檜 cysylltu 芒 gweithredwr a바카라 사이트檜 bod yn dymuno cynnal eu hymholiad yn Gymraeg, byddant yn cael eu cyfeirio at weithredwr sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg.

5.2.3 Ar gyfer galwadau i adrannau eraill DVLA, byddwn yn darparu gwasanaeth ff么n Cymraeg i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru. Os nad oes siaradwr Cymraeg ar gael ar unwaith i dderbyn yr alwad, y perfformiad targed yw y byddwn yn cynnig gwasanaeth galw바카라 사이트檔么l yn Gymraeg o fewn un diwrnod gwaith neu바카라 사이트檙 cyfle i barhau 芒바카라 사이트檙 alwad yn Saesneg. Os yw ymholiad yn arbennig o gymhleth neu o natur arbenigol ac nad oes siaradwyr Cymraeg ar gael i ddelio바카라 사이트檔 ddigonol ag ef, gall y galwr barhau 芒바카라 사이트檙 sgwrs yn Saesneg neu anfon yr ymholiad llawn atom yn ysgrifenedig yn Gymraeg. Yna byddwn yn darparu ateb ysgrifenedig yn Gymraeg.

5.2.4 Mae llinell ff么n gwasanaeth Cymraeg bwrpasol (0300 790 6819) hefyd ar gael drwy ein canolfan gyswllt i ddarparu mynediad uniongyrchol i wasanaethau Cymraeg. Darperir y rhif hwn ar 바카라 사이트 a바카라 사이트檔 ffurflenni a thaflenni gwybodaeth.

5.3 Cyfarfodydd cyhoeddus

5.3.1 Lle mae DVLA yn trefnu cyfarfodydd cyhoeddus yng Nghymru, bydd yr holl ddeunyddiau angenrheidiol yn cael eu cynhyrchu바카라 사이트檔 ddwyieithog. Bydd croeso i aelodau바카라 사이트檙 cyhoedd gyfrannu yn Gymraeg.

5.4 Achosion llys

5.4.1 Bydd cyfweliadau a thrafodaethau eraill gyda바카라 사이트檙 cyhoedd yn cael eu cynnal yn Gymraeg neu Saesneg. Anfonir gwysion dwyieithog i gyfeiriadau cod post Cymraeg.

5.5 Rhyngweithio wyneb yn wyneb

5.5.1 Yn ein derbynfa, bydd presenoldeb arwyddion a dogfennau dwyieithog yn ei gwneud yn glir ein bod yn croesawu busnes yn Gymraeg ac yn Saesneg.

5.5.2 Bydd siaradwyr Cymraeg sydd 芒 chyswllt uniongyrchol 芒바카라 사이트檙 cyhoedd yn cael bathodynnau, cortynnau gwddf a phosteri Cymraeg Gwaith cydnabyddedig yn annog pobl i ddelio 芒 nhw yn Gymraeg.

5.5.3 Os yw cwsmer yn dymuno siarad Cymraeg ac nad oes siaradwr Cymraeg ar gael o바카라 사이트檙 maes gweithredol perthnasol, byddwn yn ceisio dod o hyd i siaradwr Cymraeg o faes arall i helpu.

5.6 Gwasanaethau a gwybodaeth ddigidol

5.6.1听Mae holl wefannau adrannau바카라 사이트檙 llywodraeth yn cael eu cynnal ar 바카라 사이트 a바카라 사이트檜 rheoli gan Wasanaeth Digidol y Llywodraeth (GDS). Bydd unrhyw wasanaeth ar-lein a ddarparwn ar gael yn Gymraeg ac yn Saesneg a byddwn yn gweithio gyda GDS i sicrhau gwasanaeth Cymraeg o바카라 사이트檙 dechrau i바카라 사이트檙 diwedd.

5.6.2 Bydd cynnwys corfforaethol perthnasol megis ffurflenni neu wybodaeth yn cael ei ddarparu yn Gymraeg ar 바카라 사이트.

6. Wyneb cyhoeddus y sefydliad

6.1 Hunaniaeth a delwedd gorfforaethol

6.1.1听Byddwn yn cynnal hunaniaeth gorfforaethol ddwyieithog i바카라 사이트檔 cwsmeriaid yng Nghymru. Mae ein acronym, 바카라 사이트楧VLA바카라 사이트�, yn cael ei ddeall yn dda ac ni fydd yn newid, yn ogystal 芒 logo바카라 사이트檙 DVLA sy바카라 사이트檔 cynnwys y llythrennau 바카라 사이트楧VLA바카라 사이트�. Lle mae ein teitl yn ymddangos yn llawn, bydd hefyd yn Gymraeg i바카라 사이트檞 ddefnyddio yng Nghymru.

6.1.2 Bydd cyfeiriad DVLA a gwybodaeth safonol arall yn gwbl ddwyieithog ar eitemau megis arwyddion, cerbydau, adeiladau, cardiau busnes, cardiau adnabod, slipiau cyfarch, amlenni a nwyddau a deunyddiau eraill i바카라 사이트檞 defnyddio yng Nghymru.

6.1.3 Gall aelodau o staff sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg ofyn am fathodynnau a chortynnau gwddf cydnabyddedig Cymraeg Gwaith gan d卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg er mwyn nodi eu hunain yn y gweithle fel siaradwyr Cymraeg.

6.2 Dogfennau

6.2.1 Y 2 brif ddogfen y mae바카라 사이트檙 DVLA yn eu cyhoeddi i바카라 사이트檙 cyhoedd yw바카라 사이트檙 drwydded yrru a바카라 사이트檙 dystysgrif gofrestru cerbyd.

Trwyddedau gyrru 바카라 사이트� cyhoeddir fersiynau dwyieithog i ddeiliaid trwydded yrru yn ardaloedd cod post Cymru.
Tystysgrifau cofrestru cerbydau 바카라 사이트� cyhoeddir fersiynau dwyieithog i geidwaid cerbydau mewn ardaloedd cod post Cymru.

Mae pob dogfen arall a gyhoeddir, gan gynnwys y nodiadau atgoffa adnewyddu treth cyfaint uchel (V11W) naill ai바카라 사이트檔 cael eu cynhyrchu바카라 사이트檔 ddwyieithog neu바카라 사이트檔 cael eu hanfon gyda바카라 사이트檌 gilydd fel fersiynau Cymraeg a Saesneg ar wah芒n.

6.2.2 Mae cyhoeddiadau yn cynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i, bamffledi a thaflenni, cardiau busnes, tystysgrifau, dogfennau ymgynghori, posteri, nodiadau canllaw, hysbysiadau cyhoeddus, ac amlenni. Mae dogfennau neu eitemau a gyhoeddir ar-lein hefyd wedi바카라 사이트檜 cynnwys, p바카라 사이트檜n a ydynt yn bodoli ar ffurf copi caled ai peidio.

6.2.3 Fel rheol bydd yr holl ddeunydd a anelir at y cyhoedd yng Nghymru naill ai바카라 사이트檔 ddwyieithog neu바카라 사이트檔 cynnwys fersiynau Cymraeg a Saesneg.

6.2.4 Gall y cyhoedd ddefnyddio enwau lleoedd yn Gymraeg ar gyfer cyfeiriadau a ddangosir ar eu trwydded yrru a thystysgrif gofrestru cerbyd. Bydd meddalwedd sy바카라 사이트檔 rhoi cod post yn dilysu바카라 사이트檙 cais fformat.

6.2.5 Rydym yn cyhoeddi nifer cyfyngedig o ddogfennau cyhoeddedig megis yr adroddiad blynyddol a chyfrifon a chynllun busnes. Cyhoeddiadau cyfaint isel yw바카라 사이트檙 rhain ar gyfer cynulleidfaoedd penodol ac fe바카라 사이트檜 cyhoeddir yn Saesneg yn unig.

6.2.6 Os bydd unrhyw ddogfen a gyhoeddir gennym yn cael ei gwerthu, ni fydd pris dogfen ddwyieithog yn fwy na phris y fersiwn uniaith. Bydd pris y fersiwn uniaith Gymraeg yr un fath 芒바카라 사이트檙 fersiwn uniaith Saesneg.

6.2.7 Mae safonau dylunio DVLA yn nodi바카라 사이트檙 gofynion ar gyfer cynhyrchu dogfennau dwyieithog ac uniaith. Mae gwybodaeth ar gael i바카라 사이트檙 holl staff, ymgynghorwyr a dylunwyr, sy바카라 사이트檔 dylunio dogfennau DVLA.听

6.3 Penawdau llythyrau

6.3.1 Mae DVLA yn anfon 2 fath gwahanol o lythyr:

llythyrau clerigol 바카라 사이트� mae penawdau llythyrau dwyieithog ar gael i staff gynhyrchu llythyrau eu hunain ac fe바카라 사이트檜 defnyddir ar gyfer cwsmeriaid sy바카라 사이트檔 byw yng Nghymru
llythyrau wedi바카라 사이트檜 cynhyrchu gan y system 바카라 사이트� mae pob llythyr defnydd uchel yn ddwyieithog

Lle mae angen llythyrau pwrpasol, bydd y rhain yn cael eu cynhyrchu바카라 사이트檔 ddwyieithog ar sail adhoc.

6.4 Arwyddion

6.4.1 Mae arwyddion allanol a mewnol yn ddwyieithog yn ardaloedd cyhoeddus ein swyddfeydd yng Nghymru. Lle mae arwyddion Cymraeg a Saesneg ar wah芒n, byddant yn gyfartal o ran fformat, maint, ansawdd, eglurder ac amlygrwydd.

6.5 Ffurflenni a deunydd esboniadol cysylltiedig

6.5.1听听听听 Ein hegwyddor yw y byddwn yn cynhyrchu fersiynau dwyieithog neu Gymraeg o ffurflenni a thaflenni sy바카라 사이트檔 rhoi gwybodaeth a chyngor, oni bai bod prif reswm dros beidio 芒 gwneud hynny, er enghraifft os nad yw ffurflen yn effeithio ar y cyhoedd yn gyffredinol.

6.5.2 O bryd i바카라 사이트檞 gilydd byddwn yn dosbarthu taflenni gwybodaeth ar ran sefydliadau eraill. O dan yr amgylchiadau hyn gall darparu taflenni Cymraeg fod y tu allan i reolaeth DVLA ond byddwn yn annog sefydliadau i바카라 사이트檞 darparu. Fodd bynnag, os bydd y sefydliadau hynny바카라 사이트檔 darparu taflenni dwyieithog, byddwn yn ymrwymo i바카라 사이트檞 dosbarthu i gyfeiriadau yng Nghymru. Os oes fersiynau ar wah芒n, byddwn yn sicrhau bod y ddau fersiwn yn cael eu dosbarthu i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru.

6.6 Cysylltiadau 芒바카라 사이트檙 cyfryngau

6.6.1听听听听 Rydym yn darparu staff sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg ar gyfer cyfweliadau y gofynnir amdanynt gan y cyfryngau Cymraeg ar faterion sy바카라 사이트檔 effeithio ar y busnes.

6.6.2 听Bydd ymgyrchoedd cyfryngau a gychwynnir gan DVLA ar deledu a radio Cymraeg yn cael eu cynnal yn Gymraeg.

6.6.3 Byddwn yn darparu datganiadau dwyieithog i바카라 사이트檙 wasg i바카라 사이트檙 cyfryngau yng Nghymru.

6.7 Cyhoeddusrwydd a hysbysebu

6.7.1听Bydd yr holl gyhoeddusrwydd, hysbysebion a hysbysiadau (gan gynnwys hysbysebion recriwtio) yng Nghymru yn ddwyieithog gyda fersiynau Cymraeg a Saesneg yn cael eu dangos gyda바카라 사이트檌 gilydd.

6.7.2 Cyhoeddir posteri cyhoeddusrwydd a deunyddiau hyrwyddo eraill yn ddwyieithog yng Nghymru. Os nad yw hyn yn bosibl, bydd fersiynau Cymraeg a Saesneg ar wah芒n yn gyfartal o ran maint, fformat ac ansawdd a ch芒nt eu dosbarthu a바카라 사이트檜 harddangos mewn modd sy바카라 사이트檔 parchu바카라 사이트檙 egwyddor o gydraddoldeb rhwng y Gymraeg a바카라 사이트檙 Saesneg.

6.7.3 Ar gyfer ocsiynau Cofrestriadau Personol DVLA a gynhelir yng Nghymru, byddwn yn cyhoeddi deunydd hysbysebu yn ddwyieithog neu mewn fersiynau Cymraeg a Saesneg ar wah芒n. Os defnyddir fersiynau ar wah芒n, byddwn yn dosbarthu바카라 사이트檙 deunydd hysbysebu gyda바카라 사이트檌 gilydd. Cynhelir yr ocsiynau yn Saesneg yn unig.

6.7.4 Bydd deunyddiau arddangos mewn unrhyw gynhadledd, seminar neu arddangosfa ar gyfer y cyhoedd a gynhelir yng Nghymru yn ddwyieithog neu mewn fersiynau Cymraeg a Saesneg ar wah芒n. Fodd bynnag, noder y gallai바카라 사이트檙 digwyddiadau hyn gynnwys deunydd gan bartneriaid DVLA nad yw ar gael yn Gymraeg neu sydd heb ei gynhyrchu바카라 사이트檔 ddwyieithog.

6.7.5 Bydd unrhyw arolwg cyhoeddus neu ymchwil marchnad a gynhelir yng Nghymru yn ddwyieithog.

7. Gweithredu a monitro바카라 사이트檙 cynllun

7.1 Recriwtio a staffio

7.1.1 Lle mae바카라 사이트檙 gallu i siarad Cymraeg yn hanfodol ar gyfer unrhyw swydd, byddwn yn nodi hyn wrth recriwtio.

7.1.2 Lle mae바카라 사이트檙 gallu i siarad Cymraeg yn ddymunol ond ddim yn hanfodol, bydd hyn yn cael ei amlygu fel gofyniad ychwanegol.

7.1.3 Os bydd anawsterau recriwtio lle mae바카라 사이트檙 gallu i ysgrifennu neu siarad Cymraeg yn hanfodol, byddwn yn gwneud trefniadau dros dro i ddarparu cymorth yn y Gymraeg hyd nes y gellir gwneud penodiad parhaol addas.

7.1.4 Byddwn yn rhoi cyhoeddusrwydd i바카라 사이트檙 ffaith bod siaradwyr Cymraeg yn cael eu hannog i ymuno 芒바카라 사이트檙 gweithlu drwy sicrhau bod hysbysebion recriwtio priodol yn ddwyieithog.

7.1.5 Byddwn yn sicrhau bod timau sydd 芒 chyswllt 芒바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru yn ceisio mynediad at ddigon o siaradwyr Cymraeg 芒바카라 사이트檙 sgiliau priodol i바카라 사이트檞 galluogi i ddarparu gwasanaeth Cymraeg.

7.1.6 Byddwn yn nodi바카라 사이트檙 timau a바카라 사이트檙 swyddi lle mae바카라 사이트檙 gallu i siarad Cymraeg yn hanfodol a바카라 사이트檙 rhai lle mae바카라 사이트檔 ddymunol a바카라 사이트檙 lefel hyfedredd sydd ei angen ym mhob achos. Wrth lunio disgrifiadau t卯m a swydd, byddwn yn ystyried yn ofalus unrhyw angen posibl am sgiliau Cymraeg ysgrifenedig neu lafar. Bydd hyn yn cael ei yrru gan y galw am wasanaethau Cymraeg ac i ba raddau y defnyddir y gwasanaethau a gynigir, er ein bod yn ymwybodol y gallai바카라 사이트檙 galw gynyddu wrth i fentrau a hyrwyddir gan Senedd Cymru gael eu cyflwyno바카라 사이트檔 gynyddol.

7.1.7 Bydd staff hefyd yn cael eu hysbysu y bydd cymaint o groeso i sgwrsio yn Gymraeg ar faterion yn ymwneud 芒 gwaith neu ryngweithio cymdeithasol 芒 sgwrsio yn Saesneg.听

7.2 Cefnogi dysgu Cymraeg

7.2.1 Mae gwybodaeth am y cyrsiau Cymraeg Gwaith a ddarperir gan y Ganolfan Dysgu Cymraeg Genedlaethol ar gael ar ein mewnrwyd.

7.3 Trefniadau gweinyddol

7.3.1 Mae바카라 사이트檙 cyfrifoldeb am weithredu agweddau penodol o바카라 사이트檙 cynllun yn cael ei ddirprwyo i reolwyr yn y meysydd priodol.

7.3.2 Bydd staff a rheolwyr DVLA yn cael gwybod am y cynllun iaith Gymraeg trwy ddefnyddio dulliau cyfathrebu mewnol megis mewnrwyd DVLA a chyfarfodydd penodol gyda rheolwyr a staff. Bydd rheolwyr yn sicrhau bod staff newydd yn ymwybodol o바카라 사이트檜 cyfrifoldebau o dan y cynllun.

7.3.3 Rydym wedi rhoi trefniadau ar waith gyda gwasanaeth cyfieithu proffesiynol allanol i sicrhau bod gennym fynediad at wasanaeth cyfieithu o ansawdd uchel pan fo angen.

7.4 Gwasanaethau a ddarperir gan bart茂on eraill ar ran DVLA

7.4.1听Bydd unrhyw gytundeb neu drefniant gyda thrydydd parti sy바카라 사이트檔 ymwneud 芒 darparu gwasanaethau i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru yn gyson 芒바카라 사이트檙 cynllun.

听7.4.2 Byddwn yn sicrhau trwy drefniadau contractio bod yr asiant neu gontractwr yn ymwybodol o ofynion y cynllun, ac yn cydymffurfio 芒 hwy, wrth ddarparu gwasanaethau i바카라 사이트檙 cyhoedd yng Nghymru ar ran DVLA. Byddwn yn sicrhau bod dogfennau tendro a chontractau perthnasol yn cael eu llunio gyda darpariaethau sy바카라 사이트檔 adlewyrchu바카라 사이트檙 ymrwymiadau a roddir yn y cynllun hwn.

7.5 Monitro바카라 사이트檙 cynllun

7.5.1 T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg ar ran Cyfarwyddwr Strategaeth, Polisi a Chyfathrebu sydd 芒 chyfrifoldeb am fonitro cynllun iaith Gymraeg DVLA. Bydd hyn yn cynnwys y canlynol:

blaengynllunio a chaffael 바카라 사이트� i sicrhau bod polis茂au a mentrau newydd, cyhoeddiadau a gwasanaethau digidol yn cael eu datblygu yn unol 芒바카라 사이트檙 cynllun hwn
trefnu a darparu gwasanaethau 바카라 사이트� monitro gweithrediad ac effeithiolrwydd gwasanaethau Cymraeg DVLA. Yn arbennig trwy바카라 사이트檙 Ganolfan Gyswllt a바카라 사이트檔 derbynfa cwsmeriaid
delio 芒바카라 사이트檙 cyhoedd sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg i fonitro amseroedd ymateb i ohebiaeth Gymraeg, ansawdd y gwasanaeth cyfieithu a바카라 사이트檙 trefniadau ar gyfer cyfarfodydd
wyneb cyhoeddus DVLA 바카라 사이트� monitro ein delwedd gorfforaethol, cyflwyno cyhoeddiadau, ffurflenni, arwyddion, hysbysiadau a dogfennau eraill sy바카라 사이트檔 ddwyieithog
mae ein prif wasanaethau ar-lein yn cael eu cefnogi바카라 사이트檔 llawn gan opsiynau Cymraeg
staffio 바카라 사이트� monitro gweithrediad y mesurau staffio a hyfforddi a nodir yn y cynllun. Bydd hyn yn cynnwys cynnal a gwella proffil hyfforddiant iaith staff dwyieithog yn y ganolfan gyswllt a sicrhau cymarebau staff/gofynion gwasanaeth digonol
asiantau a chontractwyr 바카라 사이트� monitro darpariaeth a gweinyddiad gwasanaethau
amserlen 바카라 사이트� monitro ymrwymiadau바카라 사이트檙 cynllun
cwynion 바카라 사이트� bydd t卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg yn monitro unrhyw gwynion am gyflwyno gwasanaeth neu weithrediad y cynllun 听

7.5.2 Bydd ein perfformiad yn 么l y targedau a nodir yn y cynllun yn cael ei fonitro바카라 사이트檔 flynyddol i바카라 사이트檙 T卯m Gweithredol a Chomisiynydd y Gymraeg.

7.5.3 Byddwn yn croesawu, yn cofnodi ac yn cydnabod awgrymiadau ar gyfer gwelliannau yn ein cynllun iaith Gymraeg. Mae바카라 사이트檙 manylion cyswllt ar gyfer awgrymiadau wedi바카라 사이트檜 cofnodi isod.

7.6听 Cyhoeddi gwybodaeth am safonau gwasanaeth

7.6.1 Cyhoeddir safonau gwasanaeth perfformiad DVLA yn ein hadroddiad blynyddol a chyfrifon. Adroddir meini prawf perfformiad fel ffigurau unedig lle nad yw ein prosesau mewnol yn caniat谩u unrhyw wahaniaeth rhwng trafodion a gynhelir yn Gymraeg neu Saesneg.

7.7 Rhoi cyhoeddusrwydd i바카라 사이트檙 cynllun

7.7.1 Bydd ein hymrwymiad i groesawu defnydd o바카라 사이트檙 Gymraeg yn cael ei amlygu drwy ddefnyddio negeseuon dwyieithog ar bapur pennawd dwyieithog.

7.7.2 Bydd 바카라 사이트 yn rhoi cyhoeddusrwydd i바카라 사이트檙 ffaith bod gwasanaeth dwyieithog ar gael.

7.8 Cwynion, awgrymiadau ar gyfer gwella ac ymholiadau cyffredinol

Dylid gwneud cwynion am lefel y gwasanaeth a ddarparwn i바카라 사이트檙 adran y bu i바카라 사이트檞 gweithredoedd neu ddiffyg gweithredu arwain at y g诺yn. Mae DVLA yn annog staff i nodi a datrys y rhan fwyaf o faterion sy바카라 사이트檔 peri pryder i gwsmeriaid ar y pwynt cyswllt.

Lle nad yw바카라 사이트檔 bosibl gwneud hynny, mae gennym broses datrys cwynion 2 gam. Mae rhagor o wybodaeth am y broses hon ar gael yn www.gov.uk/dvla/cwynion.

Os nad yw바카라 사이트檙 ymateb i바카라 사이트檙 g诺yn yn foddhaol o hyd, gellir cyfeirio cwynion at Swyddfa Comisiynydd y Gymraeg.

Byddwn yn cydweithredu 芒 Chomisiynydd y Gymraeg i ddatrys cwynion ac yn ystod unrhyw ymchwiliad a gynhelir o dan adran 17 (fel y바카라 사이트檌 cymhwysir gan adran 21(s)) o Ddeddf yr Iaith Gymraeg 1993.

Dylid cyfeirio cwynion am y cynllun hwn, awgrymiadau ar gyfer gwella neu unrhyw ymholiadau cyffredinol eraill yn ymwneud 芒바카라 사이트檙 cynllun hwn yn y lle cyntaf at y Rheolwr Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg yn:

Rheolwr Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg
T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg
SPCD
DVLA
Treforys
Abertawe
SA6 7JL

E-bost: UnedYGymraeg@dvla.gov.uk

Atodiad A 바카라 사이트� cynllun gweithredu ac amserlen

Bydd Comisiynydd y Gymraeg yn monitro cydymffurfedd DVLA 芒바카라 사이트檌 chynllun iaith Gymraeg, yn unol 芒바카라 사이트檙 cynllun gweithredu hwn. Mae바카라 사이트檙 cynllun gweithredu hwn yn amlinellu바카라 사이트檙 manylion gweithredu mewn perthynas 芒바카라 사이트檙 ymrwymiadau a wnaed yng nghynllun iaith Gymraeg DVLA 2024 i 2028.

Bydd t卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg yn darparu바카라 사이트檙 gwasanaethau canlynol i바카라 사이트檙 asiantaeth er mwyn sicrhau cydymffurfedd:

darparu cyngor a chanllawiau ar rwymedigaethau바카라 사이트檙 asiantaeth o dan y cynllun iaith Gymraeg
darparu gwasanaeth cyfieithu ysgrifenedig (Saesneg i Gymraeg a Chymraeg i Saesneg)
darparu gwasanaeth prawf ddarllen
datblygu a chynnal cronfa ddata terminoleg Gymraeg yr asiantaeth
lanlwytho cynnwys Cymraeg ar 바카라 사이트
cynnal perthynas waith effeithiol gyda Chomisiynydd y Gymraeg

Cam gweithredu	Cyfrifoldeb cyflawni	Dyddiad targed
Polisi, gwasanaethau, prosesau a mentrau
Hysbysebu a chodi ymwybyddiaeth yn rhagweithiol o바카라 사이트檙 ymrwymiadau a nodir yn y fersiwn diweddaraf o gynllun iaith Gymraeg DVLA drwy: 바카라 사이트� ddatblygu cynllun cyfathrebu mewnol ar gyfer hyrwyddo바카라 사이트檙 cynllun wedi바카라 사이트檌 ddiweddaru 바카라 사이트� cyhoeddi바카라 사이트檙 cynllun wedi바카라 사이트檌 ddiweddaru ar wefan 바카라 사이트 DVLA 바카라 사이트� cyhoeddi바카라 사이트檙 cynllun wedi바카라 사이트檌 ddiweddaru ar fewnrwyd DVLA	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg	Gorffennaf 2024 Syth ar 么l dylunio gan Wasanaethau Creadigol
Cynnwys t卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg yng nghynefino corfforaethol yr asiantaeth	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg Adnoddau Dynol	O fewn 6 mis i gymeradwyo바카라 사이트檙 cynllun y cytunwyd arno
Y Gymraeg i gael ystyriaeth briodol mewn unrhyw bolis茂au, gwasanaethau, prosesau a mentrau newydd sy바카라 사이트檔 effeithio ar y cyhoedd yng Nghymru. Bydd t卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg yn cael ei gynnwys mewn trafodaethau cynnar	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg Meysydd busnes perthnasol	Parhaus

Gwasanaethau digidol a gwybodaeth
Cam gweithredu	Cyfrifoldeb cyflawni	Dyddiad targed
Cynyddu nifer y tudalennau gwybodaeth gyrru a thrafnidiaeth sydd ar gael yn Gymraeg ar 바카라 사이트	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg T卯m Cyfathrebu Allanol Meysydd busnes perthnasol	Parhaus	听
Cynyddu faint o gynnwys corfforaethol DVLA sydd ar gael yn Gymraeg ar 바카라 사이트	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg T卯m Cyfathrebu Allanol Meysydd busnes perthnasol	Parhaus	听
Cynyddu gweithgareddau cyfryngau cymdeithasol Cymraeg DVLA a chynnal cynllun rhagweithiol	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg T卯m Cyfathrebu Allanol	Parhaus	听

Cam gweithredu	Cyfrifoldeb cyflawni	Dyddiad targed
Dogfennau
Bydd pob dogfen gyhoeddus newydd yn ddwyieithog	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg T卯m Gwasanaethau Creadigol Meysydd busnes perthnasol	Parhaus

Cam gweithredu	Cyfrifoldeb cyflawni	Dyddiad targed
Recriwtio a staffio
Darparu hysbysebion recriwtio, pecynnau ymgeiswyr a deunydd recriwtio perthnasol dwyieithog ar gyfer swyddi yng Nghymru ar Swyddi CS	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg Gr诺p Adnoddau Adrannol yr Adran Drafnidiaeth (DRG) Adnoddau Dynol Meysydd busnes perthnasol	Parhaus
Datblygu fframwaith ar gyfer asesu a phennu lefel y sgiliau Cymraeg sydd eu hangen ar gyfer swyddi yng Nghymru	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg Adnoddau Dynol Meysydd busnes perthnasol	Mawrth 2024
Darparu cyrsiau lefel uwch iaith Gymraeg dan arweiniad tiwtor i staff rheng flaen	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg Adnoddau Dynol Meysydd busnes perthnasol	Rhagfyr 2024 i ganiat谩u trafodaethau gyda darparwyr gwasanaeth

Cam gweithredu	Cyfrifoldeb cyflawni	Dyddiad targed
Gweithredu, monitro ac adrodd ar y cynllun
Monitro cynnydd yr asiantaeth o ran cyflawni바카라 사이트檙 ymrwymiadau a wnaed yn y cynllun yn 么l y mesurau mesuradwy a amlinellir yn y cynllun gweithredu hwn	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg	Yn flynyddol yn Adroddiad Monitro바카라 사이트檙 asiantaeth i Gomisiynydd y Gymraeg
Adrodd ar weithredoedd a gweithgareddau iaith Gymraeg yr asiantaeth i Gomisiynydd y Gymraeg yn dilyn yr adroddiadau monitro y cytunwyd arnynt	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg Pob maes busnes	Yn flynyddol yn Adroddiad Monitro바카라 사이트檙 asiantaeth i Gomisiynydd y Gymraeg
Adolygu바카라 사이트檙 cynllun o fewn 4 blynedd iddo ddod i rym a thrafod unrhyw newidiadau gyda Chomisiynydd y Gymraeg	T卯m Polisi바카라 사이트檙 Iaith Gymraeg	Erbyn 2028

Cynnwys

Cynllun iaith Gymraeg

Rhagair

Datganiad o egwyddor

1. Cyflwyniad i DVLA

2. Cefndir i DVLA

3. Beth mae바카라 사이트檙 cynllun hwn yn ei gynnwys

4. Cynllunio a darparu gwasanaethau

4.1 Polis茂au, gwasanaethau, prosesau a mentrau

4.2 Darparu gwasanaethau

4.3 Safon y gwasanaeth

5. Ymdrin 芒바카라 사이트檙 cyhoedd sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg

5.1 Cyfathrebu ysgrifenedig

5.2 Cyfathrebu dros y ff么n

5.3 Cyfarfodydd cyhoeddus

5.4 Achosion llys

5.5 Rhyngweithio wyneb yn wyneb

5.6 Gwasanaethau a gwybodaeth ddigidol

6. Wyneb cyhoeddus y sefydliad

6.1 Hunaniaeth a delwedd gorfforaethol

6.2 Dogfennau

6.3 Penawdau llythyrau

6.4 Arwyddion

6.5 Ffurflenni a deunydd esboniadol cysylltiedig

6.6 Cysylltiadau 芒바카라 사이트檙 cyfryngau

6.7 Cyhoeddusrwydd a hysbysebu

7. Gweithredu a monitro바카라 사이트檙 cynllun

7.1 Recriwtio a staffio

7.2 Cefnogi dysgu Cymraeg

7.3 Trefniadau gweinyddol

7.4 Gwasanaethau a ddarperir gan bart茂on eraill ar ran DVLA

7.5 Monitro바카라 사이트檙 cynllun

7.6听 Cyhoeddi gwybodaeth am safonau gwasanaeth

7.7 Rhoi cyhoeddusrwydd i바카라 사이트檙 cynllun

7.8 Cwynion, awgrymiadau ar gyfer gwella ac ymholiadau cyffredinol

Atodiad A 바카라 사이트� cynllun gweithredu ac amserlen

Is this page useful?

Help us improve 바카라 사이트

Help us improve 바카라 사이트

Cookies on 바카라 사이트

Cynllun iaith Gymraeg

Rhagair

Datganiad o egwyddor

1. Cyflwyniad i DVLA

2. Cefndir i DVLA

3. Beth mae바카라 사이트檙 cynllun hwn yn ei gynnwys

4. Cynllunio a darparu gwasanaethau

4.1 Polis茂au, gwasanaethau, prosesau a mentrau

4.2 Darparu gwasanaethau

4.3 Safon y gwasanaeth

5. Ymdrin 芒바카라 사이트檙 cyhoedd sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg

5.1 Cyfathrebu ysgrifenedig

5.2 Cyfathrebu dros y ff么n

5.3 Cyfarfodydd cyhoeddus

5.4 Achosion llys

5.5 Rhyngweithio wyneb yn wyneb

5.6 Gwasanaethau a gwybodaeth ddigidol

6. Wyneb cyhoeddus y sefydliad

6.1 Hunaniaeth a delwedd gorfforaethol

6.2 Dogfennau

6.3 Penawdau llythyrau

6.4 Arwyddion

6.5 Ffurflenni a deunydd esboniadol cysylltiedig

6.6 Cysylltiadau 芒바카라 사이트檙 cyfryngau

6.7 Cyhoeddusrwydd a hysbysebu

7. Gweithredu a monitro바카라 사이트檙 cynllun

7.1 Recriwtio a staffio

7.2 Cefnogi dysgu Cymraeg

7.3 Trefniadau gweinyddol

7.4 Gwasanaethau a ddarperir gan bart茂on eraill ar ran DVLA

7.5 Monitro바카라 사이트檙 cynllun

7.6听 Cyhoeddi gwybodaeth am safonau gwasanaeth

7.7 Rhoi cyhoeddusrwydd i바카라 사이트檙 cynllun

7.8 Cwynion, awgrymiadau ar gyfer gwella ac ymholiadau cyffredinol

Atodiad A 바카라 사이트� cynllun gweithredu ac amserlen

Is this page useful?

Help us improve 바카라 사이트

Help us improve 바카라 사이트