TCM1000540 - How to open and close a case on CCMIS

Version 1.0

Changes to previous version - new guidance.

Step 1

To open a case

  • open CCMIS system and select 바카라 사이트˜Claimant바카라 사이트™
  • enter the customers details
  • select 바카라 사이트˜Save바카라 사이트™
  • select 바카라 사이트˜Add Case바카라 사이트™
  • enter the appropriate details on the 바카라 사이트˜Initials screen바카라 사이트™
  • enter the appropriate year of the claim
  • enter the appropriate award status
  • enter claimant 2 details as appropriate
  • enter the appropriate source code
  • enter the appropriate risk code
  • enter the application ID in the NTC application ID field
  • select 바카라 사이트˜save바카라 사이트™
  • go to the inbox
  • highlight the relevant case in the 바카라 사이트˜Cases Pending바카라 사이트™ field and assign it to yourself
  • select inbox from the drop down menu
  • select 바카라 사이트˜view바카라 사이트™
  • select the 바카라 사이트˜Interventions Details바카라 사이트™ tab
  • enter today바카라 사이트™s date in the 바카라 사이트˜Interventions Started바카라 사이트™ field
  • select 바카라 사이트˜Save바카라 사이트™

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Step 2

To close a case

  • open CCMIS system enter the claimant바카라 사이트™s NINO in the search field
  • select to view case
  • enter the claimant바카라 사이트™s NINO in the search field
  • select to view case
  • select the interventions tab
  • enter the date in the 바카라 사이트˜Date Intervention Closed바카라 사이트™ field
  • enter the appropriate Household note the 바카라 사이트˜Notes바카라 사이트™ field
  • if there is yield to record, select the appropriate risk from the drop down 바카라 사이트˜Proven Risk바카라 사이트™ menu
  • select the 바카라 사이트˜Completion Details바카라 사이트™ tab
  • tick the closed box
  • select the enter/view adjustments button
  • enter the projected yield
  • select 바카라 사이트˜apply바카라 사이트™
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™
  • enter the appropriate reason in the 바카라 사이트˜Penalty Details바카라 사이트™ field
  • enter the appropriate reason the 바카라 사이트˜Settlement Type바카라 사이트™ field
  • select 바카라 사이트˜Save바카라 사이트™