TCM1000094 - How to check if a typo error has been made on the account details or if it has been completely changed

Step 1

On the 바카라 사이트˜Function Menu바카라 사이트™

  • select 바카라 사이트˜Household바카라 사이트™ on the toolbar
  • select 바카라 사이트˜View Account바카라 사이트™ from the options available. You will be taken to the 바카라 사이트˜Key Entry Data바카라 사이트™ screen
  • enter the customer바카라 사이트™s NINO
  • select the 바카라 사이트˜All바카라 사이트™ checkbox
  • select the 바카라 사이트™Payment Schedule바카라 사이트™ checkbox
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™.

If you are taken to the 바카라 사이트˜Select Award바카라 사이트™ screen

  • select the relevant award
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. You will be taken to the 바카라 사이트˜View Direct Payment Schedule바카라 사이트™ screen
  • go to Step 2.

If you are taken straight to the 바카라 사이트˜View Direct Payment Schedule바카라 사이트™ screen, go to Step 2.

Note: The 바카라 사이트˜View Direct Payment Schedule바카라 사이트™ screen shows the following

  • 바카라 사이트˜Due Date바카라 사이트™
  • 바카라 사이트˜Issued Date바카라 사이트™
  • 바카라 사이트˜Net Amount바카라 사이트™
  • 바카라 사이트˜Amount Recovered바카라 사이트™
  • 바카라 사이트˜Payment Method바카라 사이트™
  • 바카라 사이트˜Payment Status바카라 사이트™.

Top of page

Step 2

Make a note of the dates in the 바카라 사이트˜Due Dates바카라 사이트™ column and the amounts of all the cancelled missing payments on to the Phone Query template

Note: If the missing payments are in two different award periods, you must go into both awards to find all the missing payments.

  • select the latest cancelled missing payment
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. You will be taken to the 바카라 사이트˜View BACS Details바카라 사이트™ screen
  • make a note of the account details on to the Phone Query template
  • select 바카라 사이트˜Cancel바카라 사이트™. You will be taken back to the 바카라 사이트˜View Direct Payment Schedule바카라 사이트™ screen
  • select the next paid payment
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. You will be taken to the 바카라 사이트˜View BACS Details바카라 사이트™ screen
  • make a note of the correct account details on to the Phone Query template
  • select 바카라 사이트˜Cancel바카라 사이트™. You will be taken back to the 바카라 사이트˜View Direct Payment Schedule바카라 사이트™ screen
  • select the paid payment immediately before the first cancelled missing payment
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. You will be taken to the 바카라 사이트˜View BACS Details바카라 사이트™ screen
  • make a note of the correct account details on the Phone Query template

Note: You can also check the payment details in the 바카라 사이트˜Postings바카라 사이트™ screen. This will show if there has been an amendment on the claim - for example, 바카라 사이트˜Amended CTC Award바카라 사이트™.

  • return to the guidance you were previously following.