TCM0240040 - Payment - work lists: Authorise or reject user requested payments - URP Authorisers Team

Checklist

Before you follow this guidance make sure

you have the correct user roles to follow this guidance. Use the B&C Roles and Access Catalogue. You can find this by going to the Benefits & Credits homepage, selecting 바카라 사이트楻바카라 사이트� on the B&C A-Z index, selecting 바카라 사이트楻oles and Access Process바카라 사이트�, selecting 바카라 사이트楻oles & Access Catalogue바카라 사이트� from the Related links menu
you바카라 사이트檙e in the correct MU. Use TCM0322460 for the correct MU number.

Background

There are a number of situations where it is necessary to make a manual payment to a customer. These can be made by user requested payment (URP) or by the BAU manual payment process.

Note: From April 2017 URPs can only be paid by BACS.

Note: Function 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� can바카라 사이트檛 be used for the following manual payment reasons

awaiting award (pre-award claims)
no trace
address on database
and
incorrectly ended cases where entitlement has ended incorrectly in error but the customer still has ongoing entitlement to tax credits.

A URP can only be made where there is, or has been an award for the household for the tax credit period the payment is being created for and a household account exists for that year. If a household account doesn바카라 사이트檛 exist, then the BAU manual payment process must be used.

These calculations match the process carried out by the tax credits computer when profiling payments. For more information on payment profiling, follow the guidance in TCM0232200.

A URP can바카라 사이트檛 be used for earlier awards than the current year award.

A URP is requested by the Manual Payments New Referrals Team or the BF Maintenance Teams and sent to the URP Authorisers Team for authorising.

The URP Authorisers Team work the 바카라 사이트楢uthorise User Requested Payments바카라 사이트� work list.

By accessing function 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� through the work list a URP can be

authorised
or
rejected.

Guidance

Note: When sending customer, staff or process data to another individual or team, make sure you follow the latest data security guidelines or contact the Data Guardian or Data Security Team for advice.

Step 1

Use function 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� to authorise or reject a URP. For how to do this, use TCM1000489

go to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment - Signals바카라 사이트� screen
or
use function 바카라 사이트楳aintain Worklist바카라 사이트� to get to this screen. For how to do this, use TCM1000535
go to Step 2.

Step 2

Note: Payments can바카라 사이트檛 be made by URP authorisers if the 바카라 사이트楻尝厂바카라 사이트� or 바카라 사이트楧eceased바카라 사이트� checkbox has been selected or where the reason for a payment suspension prohibits the manual payment from being made.

On the 바카라 사이트楿ser Requested Payment - Signals바카라 사이트� screen, check if any checkboxes have been selected.

If the 바카라 사이트楢ppointee바카라 사이트� or 바카라 사이트楻estricted Recovery바카라 사이트� checkboxes are selected

select 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트�. You will be taken to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen
go to Step 4.

If the 바카라 사이트楧eceased바카라 사이트� checkbox is selected

send form TC648 and any correspondence in a polylope(This content has been withheld because of exemptions in the Freedom of Information Act 2000)
take no further action.

If the 바카라 사이트楶ayments Suspension바카라 사이트� checkbox is selected

select 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트�. You will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen
select 바카라 사이트楬ousehold Notes. You will be taken to the 바카라 사이트楳aintain Household Notes바카라 사이트� screen
check for the messages PC17 or PC18 or any message stating manual payments shouldn바카라 사이트檛 be made
go to Step 3.

If the 바카라 사이트楻尝厂바카라 사이트� checkbox is selected

select 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트�. You will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen
select the request you want to authorise or reject from the 바카라 사이트楿ser Requested Payments바카라 사이트� field
select 바카라 사이트楧etails바카라 사이트�. You will be taken to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment Detail바카라 사이트� screen
go to Step 6.

If no checkboxes are selected

select 바카라 사이트榗ancel바카라 사이트�. You will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen
go to Step 4.

Step 3

If none of the messages is shown

select 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트�. You will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen
go to Step 4.

If any of the messages is shown

select 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트�. You will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen
select the request you want to authorise or reject from the 바카라 사이트楿ser Requested Payments바카라 사이트� field
select 바카라 사이트楧etails바카라 사이트�. You will be taken to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment Detail바카라 사이트� screen
go to Step 6.

Step 4

Note: URPs can only be paid by BACS from April 2017.

On the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen

select the request you want to authorise or reject from the 바카라 사이트楿ser Requested Payments바카라 사이트� field
select 바카라 사이트楧etails바카라 사이트�. You will be taken to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment Detail바카라 사이트� screen
check the following for accuracy on the screen against the URP message in function 바카라 사이트楳aintain Household Notes바카라 사이트�
- CTC and/or WTC amounts
- the payment recipient detail.
  Note: Function 바카라 사이트楳aintain Household Notes바카라 사이트� can be accessed by selecting 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트� to go back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen and then selecting 바카라 사이트楬ousehold Notes바카라 사이트�. Selecting 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트� on the 바카라 사이트楳aintain Household Notes바카라 사이트� screen will take you back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen.

If there is no discrepancy, go to Step 5.

If there is a discrepancy, go to Step 6.

Step 5

On the 바카라 사이트楿ser Requested Payment Detail바카라 사이트� screen

select 바카라 사이트楢uthorise바카라 사이트�
when the message 바카라 사이트榊ou are about to authorise a payment request. Press 바카라 사이트極K바카라 사이트� to continue or 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트� to abort this action바카라 사이트� displays
select 바카라 사이트極K바카라 사이트�. You will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen
Note: If you select 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트� you will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment Detail바카라 사이트� screen without authorising the request.
Note: Once you have selected 바카라 사이트極K바카라 사이트�, any payment requests you have authorised can바카라 사이트檛 be stopped or recalled by using this function.
Note: If payment is made by URP BACS, the minimum total amount a URP can be made for is 拢1.00 but there is no maximum limit, therefore the total amount can be paid in one BACS payment.

If you need to authorise or reject any further requests for the same case, go back to Step 4.

If you don바카라 사이트檛 need to authorise or reject any further requests for the same case

select 바카라 사이트楬ousehold Notes바카라 사이트�. You will be taken to the 바카라 사이트楳aintain Household Notes바카라 사이트� screen
go to Step 7.

Step 6

Note: The 바카라 사이트楻eason for Rejection바카라 사이트� field will show the following reasons for rejecting the URP

바카라 사이트楯oint Periods Need Separating바카라 사이트�
바카라 사이트楻estricted Recovery (Not Used By Valuables)바카라 사이트�
바카라 사이트楻尝厂바카라 사이트�
바카라 사이트楽uspended Payments바카라 사이트�
바카라 사이트榃rong Payee바카라 사이트�
바카라 사이트榃rong Period바카라 사이트�.

On the 바카라 사이트楿ser Requested Payment Detail바카라 사이트� screen

select the most appropriate rejection reason from the 바카라 사이트楻eason for Rejection바카라 사이트� field
select 바카라 사이트楻eject바카라 사이트�
when the message 바카라 사이트榊ou are about to reject a payment request. Press 바카라 사이트極K바카라 사이트� to continue or 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트� to abort this action바카라 사이트� displays
select 바카라 사이트極K바카라 사이트�. You will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment바카라 사이트� screen.
Note: If you select 바카라 사이트楥ancel바카라 사이트� you will be taken back to the 바카라 사이트楿ser Requested Payment Detail바카라 사이트� screen without rejecting the request.

If you need to authorise or reject any further requests for the same case, go back to Step 4.

If you don바카라 사이트檛 need to authorise or reject any further requests for the same case

contact the 바카라 사이트楳anual Payment Team바카라 사이트� to inform them the URP has been rejected
select 바카라 사이트楬ousehold Notes바카라 사이트�. You will be taken to the 바카라 사이트楳aintain Household Notes바카라 사이트� screen
go to Step 7.

Top of page

Step 7

Update Household Notes, selecting the 바카라 사이트楶ayment바카라 사이트� category with the appropriate message, either PC14 or PC15 from TCM0168020. For how to do this, use TCM1000001

then

send any correspondence to storage. Follow the guidance in TCM0074140.

Tax Credits Manual

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Guidance

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Step 5

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