CISR66620 - Monthly returns: errors on returns: how to correct a simple error on a return

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Use this action guide to help you correct an error on a return. It applies whether you are correcting from

  • Correspondence
  • A face to face meeting at an Enquiry Centre, or
  • A telephone call.

However, you should note that, as a rule, all requests to correct an error on a return by telephone should be referred to the CIS Helpline on 0300 200 3210.

You should proceed as follows:

At the 바카라 사이트˜Identify Customer바카라 사이트™ window enter either the

  • UTR,

or

  • Accounts office reference
  • Alternatively, select the 바카라 사이트˜Find Individual바카라 사이트™ or 바카라 사이트˜Find scheme바카라 사이트™ button

Or you can bypass the authentication window by simply selecting 바카라 사이트˜internal enquiry바카라 사이트™ under 바카라 사이트˜contact바카라 사이트™. This will take you directly to the CIS Main Menu. Go to step 6 below.

Use the drop-down menu under 바카라 사이트˜Contact바카라 사이트™ to select who is contacting you about the error. This is a mandatory field. There are four options:

  • Customer
  • Agent
  • Capacitor
  • Third Party, or
  • Internal enquiry

Select one.

If you select one of the first three, you will need to authenticate the caller. Proceed to step 3 below.

If you need to authenticate, use the drop-down menu under 바카라 사이트˜Channel바카라 사이트™ to select by which method you have been contacted. This is also a mandatory field. Again, there are four options:

  • Phone (inbound)
  • Phone (outbound)
  • Paper, or
  • Face to face

Select one.

Selecting 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ will take you to the authenticate window.

Authenticate the caller. Again, selecting 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ will take you to the CIS main menu.

Select 바카라 사이트˜Correct Return Error바카라 사이트™, or, if the contractor has more than one scheme, check the box to the immediate left of the appropriate scheme, then 바카라 사이트˜Correct Return Error바카라 사이트™.

You will now be at the 바카라 사이트˜Identify Required Return바카라 사이트™ window. The relevant AO reference should already be pre-populated. Enter the period of the return you need to amend in the format MM/YYYY then select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™.

The next window will depend on the current status of the return.

Return Details window - a single 바카라 사이트˜effective바카라 사이트™ return has been found and then select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. Proceed to step 9 below.

Unresolved Multiple Returns for same scheme and period window - two or more returns for the same scheme and period are held, but it is not yet known which is the effective return. See the action guide at CISR66630 for more information.

Unmatched return details window - returns have been submitted but have not been matched with the records we hold. See the action guide at CISR66640 for more information.

Returns not found for provided scheme and period window - no return can be found. See the action guide at CISR66650 for more information.

The 바카라 사이트˜return details바카라 사이트™ window shows the 바카라 사이트˜effective바카라 사이트™ return (and its match number) that has been found for amendment. Having checked the details to establish what needs to be revised, the 바카라 사이트˜continue amendment바카라 사이트™ selection from the drop-down menu at the bottom of the window will be displayed. Selecting 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ will take you to the 바카라 사이트˜Find verified subcontractor바카라 사이트™ window.

A list of the payments to subcontractors as detailed on the originally captured return is provided. Selecting any part of the relevant line will automatically populate the 바카라 사이트˜subcontractor details바카라 사이트™ and 바카라 사이트˜payment details바카라 사이트™ boxes. Selecting the check box at the left of the line will enable the user to select 바카라 사이트˜Clear Payments바카라 사이트™ button. This has the effect of changing all financial entries to zero for the entry selected. Selecting an entry from the list of subcontractors in the lower portion of the window (by clicking on any of the designatory information) will place the subcontractor entry on the right hand side of the window and enable the update button. Some lines may be blank and marked with an asterisk (*). This means that the information was missing from the return when it was processed.

Make any corrections the contractor wishes you to make and select 바카라 사이트˜Update바카라 사이트™. Note that failure to select 바카라 사이트˜Update바카라 사이트™ will result in any amendments that you have made not being saved. Only after 바카라 사이트˜Update바카라 사이트™ has been selected will the amended details be added. Repeat as required for each subcontractor.

Note: An exclamation mark (바카라 사이트˜!바카라 사이트™) to the left of any entries from the originally captured return suggests that something is either incorrect or was unclear. Ensure that these entries are corrected as well.

When you are content with the corrections made, select 바카라 사이트˜Correction Completed바카라 사이트™.

The next window will give you the message 바카라 사이트˜by selecting OK a new version of the return data will be created and processed바카라 사이트™. Use the drop-down menu to select the reason for the amendment. There are six options.

  • Telephone call
  • Letter
  • Face to Face contact confirmed in writing
  • Correction of Manual Capture Error
  • Continuation Sheet received
  • Work item (only people with the role of CIS exception handler should select this)At the 바카라 사이트˜Identify Customer바카라 사이트™ window enter either the

Selecting 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ will take you back to the CIS main menu.