CISR63660 - Monthly return: Log and capture monthly return: How to log and capture a nil return by telephone

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For reasons of security, logging NIL returns may only, as a rule, be undertaken by the CIS Contact Centre. This is because calls to Contact Centres are voice recorded. This means that, theoretically, a transcript of the call may be obtained in any case of dispute.

It will be therefore be very exceptional for a NIL return to be accepted by telephone in a network office.

If you receive a call from a contractor seeking to report a NIL return, you must explain that these can only be accepted at the CIS Contact Centre on 0300 200 3210.

However, the following action guide takes you through the process, should you have need of it.

  1. At the 바카라 사이트˜identify customer바카라 사이트™ window enter one of the following reference types
  • Unique Taxpayer (UTR)

or

  • Accounts Office (AO)

Although either/or will work, always enter the AO reference if you have it, as well as the UTR.

(Note, the system remembers reference numbers already entered today, so you may only need to enter the first couple of digits)

  1. Under 바카라 사이트˜contact바카라 사이트™ use the drop-down menu to select 바카라 사이트˜customer바카라 사이트™
  2. Under 바카라 사이트˜channel바카라 사이트™ use the drop-down menu to select 바카라 사이트˜phone inbound바카라 사이트™
  3. In the 바카라 사이트˜receipt date바카라 사이트™ boxes you will need to enter today바카라 사이트™s date in the format dd/mm/yyyy. Then select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. This will take you to the 바카라 사이트˜authenticate바카라 사이트™ window.
  4. Authenticate the customer then select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. This will take you to the CIS main menu window.
  5. Where the UTR has been used for authentication, the contractor schemes linked to this UTR will be displayed. Select the scheme appropriate to the NIL return you are to log and capture. Then select 바카라 사이트˜return capture phone바카라 사이트™. This will take you to the 바카라 사이트˜Return Details바카라 사이트™ window with pre-populated references.
  6. Enter the return period using the format mm/yyyy. (The date of receipt will be pre-populated with today바카라 사이트™s date and is unalterable). Then select the 바카라 사이트˜NIL return바카라 사이트™ button. This will take you to the 바카라 사이트˜Confirmation Details바카라 사이트™ window.
  7. If you select the 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ button by mistake, you will be taken to the 바카라 사이트˜capture payments바카라 사이트™ window. To rectify this and return to the 바카라 사이트˜confirmation details바카라 사이트™ window, simply select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. (Be careful not to select the 바카라 사이트˜cancel바카라 사이트™ button here as this will take you back to the CIS main menu (or CMS, bypassing the CIS main menu if you accessed CIS through CMS).Check the NIL return box
  8. Obtain verbal confirmation from the customer that the return is correct and complete to the best of the contractor바카라 사이트™s knowledge, then check Future Inactivity box in the window if the contractor advises that he will not be paying any subcontractors for the next few months or more.
  9. Selecting 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ will take you back to the CIS main menu window.

Partial save

If when you get to the 바카라 사이트˜confirmation details바카라 사이트™ window at step 7 above, you are unable for whatever reason (for example, a caller gets 바카라 사이트˜cut off바카라 사이트™) to complete the capture of a NIL return, you can use the 바카라 사이트˜save partial바카라 사이트™ button and come back to the NIL return capture at a later time or date.

To retrieve a partially saved return:

  1. Follow steps 1-6 above
  2. Enter the return period using the format mm/yyyy. (The date of receipt will be pre-populated with today바카라 사이트™s date and is unalterable). Then select the 바카라 사이트˜NIL return바카라 사이트™ button. This will take you to the 바카라 사이트˜other return exists바카라 사이트™ window. A message tells you that 바카라 사이트˜a return for this period has already been logged/partially captured.바카라 사이트™
  3. Select the 바카라 사이트˜continue capture바카라 사이트™ button. This takes you back to the window you were in when the 바카라 사이트˜save partial바카라 사이트™ button was previously selected
  4. Continue with steps 8-11 above.

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Multiple returns

If after selecting 바카라 사이트˜NIL return바카라 사이트™ at step 7 above the CIS system recognises that a return for this scheme and period already exists, you will be taken to the 바카라 사이트˜other return exists바카라 사이트™ window. A message there will say, 바카라 사이트˜warning: previous return captured. Check scheme reference and period before continuing,바카라 사이트™

The window will show you the AO reference, return period and date of processing, which boxes have been checked at the 바카라 사이트˜confirmation details바카라 사이트™ window and any subcontractor details. A 바카라 사이트˜re-enter details바카라 사이트™ button will also appear next to the 바카라 사이트˜continue capture바카라 사이트™ button.

There are three options here:

  1. If you are content to capture regardless, select the 바카라 사이트˜continue capture바카라 사이트™ button. This will take you to the 바카라 사이트˜confirmation details바카라 사이트™ window. Continue with steps 8-11 above.
  2. If you need to alter the period, select the 바카라 사이트˜re-enter details바카라 사이트™ button. This will take you back to the 바카라 사이트˜return details바카라 사이트™ window. Continue with steps 7-11 above.
  3. If you need to select a difference scheme from those linked to the UTR, select the 바카라 사이트˜cancel바카라 사이트™ button. This will take you back to the CIS main menu. Re-select the appropriate scheme and continue with steps 6-11 above.