Adroddiad corfforaethol

Adroddiad monitro iaith Cymraeg T欧'r Cwmn茂au, 2021 i 2022

Cyhoeddwyd 2 Mawrth 2023

1. Cyflwyniad

Paratowyd Cynllun Iaith Gymraeg T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn unol ag adran 21(3) o Ddeddf yr Iaith Gymraeg a chafodd gymeradwyaeth lawn Bwrdd yr Iaith Gymraeg ar 20 Ebrill 2010.

Mae바카라 사이트檙 adroddiad hwn yn cwmpasu바카라 사이트檙 cyfnod rhwng 1 Ebrill 2021 a 31 Mawrth 2022.

Mae T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn falch o gael ei Brif swyddfa yng Nghaerdydd ac o바카라 사이트檙 gwasanaethau Cymraeg rydym yn eu cynnig i바카라 사이트檔 cwsmeriaid. Ers i ni sefydlu ein Huned Iaith Gymraeg ym mis Medi 2020, teimlwn fod cyfathrebu wedi gwella ar draws pob rhan o D欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au a bod holl wasanaethau cwsmeriaid Cymru yn cael eu monitro gan Uned yr Iaith Gymraeg i sicrhau ein bod yn darparu gwasanaeth o safon uchel i바카라 사이트檔 cwsmeriaid Cymraeg.

Rydym hefyd wedi cynnal Pwyllgor y Gymraeg sy바카라 사이트檔 cyfarfod yn rheolaidd i fonitro cynnydd a pherfformiad, ynghyd 芒 th卯m o siaradwyr Cymraeg gallwn ymgynghori ar faterion bob dydd. Daw aelodau바카라 사이트檙 pwyllgor o bob rhan o바카라 사이트檙 sefydliad, gan gynnwys ein Cyfarwyddwr Trawsnewid Cyflawni sy바카라 사이트檔 gweithredu fel Cadeirydd.

2. Dehongliad

Ystyr 바카라 사이트淭C바카라 사이트� yw T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au

Ystyr 바카라 사이트淒eddf 2006바카라 사이트� yw Deddf Cwmn茂au 2006

Ystyr 바카라 사이트測 Cofrestrydd바카라 사이트� yw Cofrestrydd y Cwmn茂au

Ystyr 바카라 사이트淧AC바카라 사이트� yw Partneriaeth Atebolrwydd Cyfyngedig

Ystyr 바카라 사이트淧C바카라 사이트� yw Partneriaeth Cyfyngedig

Ystyr 바카라 사이트渃wmni Cymreig/PAC바카라 사이트� yw cwmni neu PAC, fel y바카라 사이트檌 diffinnir gan adran 88 o Ddeddf 2006 (fel y바카라 사이트檌 cymhwysir at barneriaethau atebolrwydd cyfnygedig), sydd wedi rhoi hysbysiad i바카라 사이트檙 Cofrestrydd bod ei swyddfa gofrestredig wedi i바카라 사이트檞 lleoli yng Nghymru. O ran corffori, rhaid i gwmni nodi a yw ei swyddfa gofrestredig i바카라 사이트檞 lleoli yng Nghymru, Lloegr a Lloegr, yr Alban neu Ogledd Iwerddon. Rhaid i gyfeiriad swyddfa gofrestredig y cwmni fod yn y wlad lle maent wedi datgan y bydd eu swyddfa gofrestredig wedi바카라 사이트檌 lleoli.

Mae gan gwmni o Gymru바카라 사이트檙 opsiwn, o dan Ddeddf Cwmn茂au 2006, i gael enw cwmni Cymreig ac enw yn diweddu yn y Gymraeg (h.y. cyfyngedig, cwmni cyfyngedig cyhoeddus) a gall ffeilio dogfennau statudol yn Gymraeg. Gall cwmni yng Nghymru a Lloegr gael cyfeiriad swyddfa gofrestredig yng Nghymru neu Loegr ond ni all fod ag enw cwmni Cymreig nac enw yn diwedddu yn y Gymraeg ac ni all ffeilio dogfennau statudol yn Gymraeg.

3. Cyflawniadau

Mae바카라 사이트檙 cyfnod adrodd presennol wedi gweld CH yn adeiladu ar amgylchedd trawsnewidiol a diwygio 2020-21. Yn ystod y cyfnod eithriadol o brysur hwn, aeth y sefydliad ymlaen 芒 gwaith i gyflawni newidiadau sylfaenol i바카라 사이트檙 ffordd y mae바카라 사이트檔 gweithredu ac mae바카라 사이트檔 cyfrannu at hybu hyder yn economi바카라 사이트檙 DU.

Roedd natur ddigynsail argyfwng COVID-19 yn golygu bod yn rhaid i ni drawsnewid ein gwasanaethau ymhellach fyth ac annog mwy o bobl i gyfathrebu 芒 ni ar-lein. Rhoddwyd systemau ar waith i sicrhau y gallai popeth barhau i redeg yn esmwyth i바카라 사이트檙 cwsmer ac roedd ein gwasanaethau Cymraeg yn elfen allweddol.

Mae ymrwymiad parhaus TC i ddarparu gwasanaeth o ansawdd uchel i바카라 사이트檔 cwsmeriaid Cymraeg wedi bod yn ystyriaeth bwysig drwy gydol y broses hon.

O ganlyniad i gyflwyno ein Huned Iaith Gymraeg ym mis Medi 2020, rydym bellach yn derbyn mwy o gyfathrebu Cymraeg gan gwsmeriaid ym mhob rhan o TC. Rydym wedi gwneud llawer o waith i hyrwyddo바카라 사이트檙 gwasanaethau Cymraeg rydym yn eu cynnig ac rydym wedi cynyddu바카라 사이트檙 nifer o gwsmeriaid sy바카라 사이트檔 cysylltu gyda ni yn y Gymraeg oherwydd hyn.

4. Cydymffurfio 芒바카라 사이트檙 Cynllun Iaith Gymraeg

Mae TC yn parhau i fod yn ymrwymedig i gydymffurfio 芒바카라 사이트檌 Gynllun Iaith Gymraeg ac o 1 Ebrill 2021 i 31 Mawrth 2022, cyflawnodd y canlynol:

Cyfarfu Pwyllgor Cymraeg TC bob deufis i sicrhau cydymffurfiaeth 芒 Chynllun Iaith Gymraeg TC ac adolygu cynnydd yn erbyn y Cynllun Gweithredu, sydd ynghlwm wrth yr adroddiad hwn. Cynhaliwyd cyfarfodydd gwasanaeth Cymraeg i ystyried y gwasanaethau a gynigir i gwsmeriaid sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg.

Parhaodd t卯m o siaradwyr Cymraeg o wahanol ardaloedd o fewn TC i ymateb i ymholiadau cwsmeriaid. Yn ystod y cyfnod adrodd, gofynnodd 34 o gwsmeriaid am gael siarad yn Gymraeg (21 yn yr adroddiad blynyddol diwethaf) a chawsom 44 o negeseuon e-bost yn Gymraeg (o gymharu 芒 17 yn ein hadroddiad blynyddol diwethaf). Rydym hefyd wedi gweld cynnydd yn nifer y cwsmeriaid sy바카라 사이트檔 cysylltu 芒바카라 사이트檔 Huned Iaith Gymraeg yn uniongyrchol.

Yn ystod y cyfnod adrodd hwn, cysylltodd 34 o gwsmeriaid sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg 芒 TC yn uniongyrchol gydag ymholiadau cyffredinol, gan gynnwys:

• Cymorth gyda diwygio erthyglau a newid cyfeiriad a chywiro cenedligrwydd anghywir a restrir
• Cadarnhad bod dogfennau wedi바카라 사이트檜 derbyn, a chymorth gyda dogfennau ffeilio
• Cadarnhad ar sut i newid manylion y cyfarwyddwr ar ddatganiad cadarnhau
• Cymorth gyda diddymu cwmni
• Cymorth gyda Ffeilio cyfrifon ar-lein
• Cymorth i sefydlu cwmni buddiant Cymunedol

Parhawyd i sicrhau bod y ffurflenni a gaiff eu ffeilio amlaf 바카라 사이트� sy바카라 사이트檔 cynnwys 95% o바카라 사이트檙 ffeilio ar y gofrestr 바카라 사이트� ar gael yn ddwyieithog, ar bapur ac yn electronig. Oherwydd argyfwng COVID-19, bu바카라 사이트檔 rhaid i TC addasu i ymateb i heriau a achoswyd gan y cwarantin a바카라 사이트檙 rhyddid i symud yn gyfyngedig. Roedd hyn yn arbennig o berthnasol i ddatblygiad ein gwasanaethau digidol. Gweithiodd Uned yr Iaith Gymraeg yn agos gyda바카라 사이트檙 timau digidol i ddatblygu sawl system newydd i fod ar gael yn ddwyieithog.

Mae Uned yr Iaith Gymraeg yn parhau i mynychu sesiynau gyda바카라 사이트檙 Ganolfan Gwasanaethau Cyhoeddus Digidol (Llywodraeth Cymru) i rannu arfer da a thrafod sut y gallwn wella gwasanaethau dwyieithog ac annog pobl i ddewis Cymraeg wrth ddefnyddio ein gwasanaethau.

Gwnaethom barhau i adolygu canllawiau TC i sicrhau bod yr holl ganllawiau a gr毛wyd gan CH ar gael yn ddwyieithog, ac eithrio바카라 사이트檙 hyn nad yw바카라 사이트檔 benodol berthnasol i gwmn茂au o Gymru (e.e. canllawiau ar faterion sy바카라 사이트檔 effeithio ar gwmn茂au yn yr Alban yn unig).

Cafodd cwsmeriaid a oedd yn gohebu 芒 TC yn Gymraeg ymateb yn Gymraeg. Mae pob adran yn CH yn cyfathrebu 芒바카라 사이트檔 Huned Iaith Gymraeg i sicrhau bod y cwsmer yn derbyn eu gohebiaeth yn eu hiaith ddewisol. Darparodd yr Uned wasanaeth cyfieithu ar gyfer pob adran.

Ers mis Medi 2020, rydym wedi gosod marciwr Cymraeg ar bob cwmni yng Nghymru i sicrhau eu bod yn derbyn gohebiaeth ddwyieithog ar draws y sefydliad. Nid ydym bellach yn ei gwneud yn ofynnol i바카라 사이트檔 cwsmeriaid gofrestru ar gyfer y gwasanaeth hwn. Roeddem yn llawn werthfawrogi pwysigrwydd bod hwn yn gynnig gweithredol ac nad oedd angen iddynt ofyn am ohebiaeth Gymraeg. Rhoddwyd 267 o farcwyr ar Gwmn茂au yn ystod y cyfnod adrodd hwn.

Cafodd pob set o gyfrifon Cymraeg a dderbyniwyd gan gwmn茂au o Gymru eu cyfieithu i바카라 사이트檙 Saesneg ar gyfer y cofnod cyhoeddus, fel sy바카라 사이트檔 ofynnol yn 么l y gyfraith. Cyfieithwyd 122 o gyfrifon Cymraeg i바카라 사이트檙 Saesneg yn y cyfnod adrodd hwn gan Uned y Gymraeg.

Yn ogystal, parhawyd i gyfieithu gohebiaeth i바카라 사이트檙 Gymraeg i fodloni gofynion ein Cynllun Iaith Gymraeg. Roedd hyn yn cynnwys llythyrau, canllawiau a gwaith prosiect, ar gyfer y wefan a gwasanaethau ar-lein.

Roedd yr holl gontractau a gyhoeddwyd yn cynnwys cymal yn sicrhau bod ein partneriaid gwasanaeth yn cydymffurfio ag ymrwymiadau TC y Gymraeg.

Parhaodd TC i gymryd rhan ym Mhwyllgor CALL rhyngadrannol Llywodraeth y DU. Mae바카라 사이트檙 pwyllgor yn dod 芒 chynrychiolwyr o Unedau Iaith Gymraeg amrywiol adrannau Llywodraeth y DU at ei gilydd yn rheolaidd. Mae바카라 사이트檔 darparu fforwm delfrydol i rannu arfer gorau a dod o hyd i atebion i wella ein gwasanaethau Cymraeg, gyda golwg ar sicrhau dull mwy safonol ar draws y llywodraeth. Rhoddodd cydweithwyr o바카라 사이트檙 Pwyllgor CALL gefnogaeth i sefydlu바카라 사이트檙 Uned yn TC.

5. Prif ffrydio바카라 사이트檙 Gymraeg

Ystyriodd TC y Gymraeg yn y ffyrdd canlynol:

Parhawyd i ystyried ein gwasanaethau Cymraeg ar gam cynharaf pob prosiect drwy gynnwys y Gymraeg ym mhob rhestr wirio rheolwyr prosiect a chynlluniau datblygu eraill. Mae rheolwr Uned yr Iaith Gymraeg bellach yn eistedd ar baneli amrywiol i fwrw ymlaen 芒 hyn a sicrahu bod llais i sefyll dros y Gymraeg.

Gwnaethom flaenoriaethu ein cynnwys 바카라 사이트 Cymraeg dros y flwyddyn ddiwethaf. Rydym yn falch o ddweud, ar 么l sawl cyfarfod gyda GDS, ein bod bellach wedi gallu cyfieithu ein 10 dolen nodwedd ar yr hafan.

Rydym hefyd wedi creu tudalen casgliad Cymraeg fel y gall ein cwsmeriaid Cymraeg gael mynediad haws at ein canllawiau iaith Gymraeg. Mae hyn yn dilyn adborth a gawsom gan ein cwsmeriaid Cymraeg

Gwnaethom ailddrafftio rhai o바카라 사이트檔 prif dudalennau canllaw Bod yn gyfarwyddwr cwmni - 바카라 사이트 (www.gov.uk) (gwelwyd 105 o weithiau) a Gweithio i T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au - T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au - 바카라 사이트 (www.gov.uk) (gwelwyd 94 o weithiau) a바카라 사이트檜 cynnwys ar ein hafan Cymraeg: T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au - 바카라 사이트 (www.gov.uk)

Cyhoeddwyd 2 stori newyddion yn Gymraeg:

Mae gwasanaethau Companies House Direct a WebCHeck yn cau

Ffeilio eich Cyfrifon T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn gynnar ac ar-lein er mwyn osgoi oedi

Parhawyd i gynyddu nifer y negeseuon Cymraeg a rennir ar ein cyfrif Twitter corfforaethol sydd bellach 芒 mwy nag 20,000 o ddilynwyr.

Yn ystod 2021/22, fe wnaethom bostio o leiaf 2 drydar Cymraeg yr wythnos. Amlygodd y trydari hyn ein cynnwys Cymraeg gan gynnwys fideos, canllawiau ar-lein, a graffeg newydd i dynnu sylw at ein gwasanaethau Cymraeg.

Edrychwyd ar y postion hyn 51,228 o weithiau.

Roedd y cynnwys y gwnaethom bostio amdano yn cynnwys negeseuon 바카라 사이트榖usnes fel arfer바카라 사이트� am ddatganiadau cadarnhau, ffeilio ar-lein ac ar amser, a gwnaethom greu cynnwys Cymraeg ar gyfer ein hymgyrch brand cyflogwyr. Fe wnaethom hefyd bostio negeseuon am ddiwrnodau ymwybyddiaeth a diwrnodau dathlu megis Dydd G诺yl Dewi a Diwrnod Hawliau바카라 사이트檙 Gymraeg.

6. Dangosyddion perfformiad

Yn ystod y cyfnod adrodd, corfforwyd 6,435 (7,732 llynedd) o gwmn茂au Cymreig a 18 PAC ag awdurdodaeth Gymreig (22 llynedd) Roedd cyfanswm o 753,164 o gwmn茂au a 5,472 o LLP wedi eu corffori yn ystod y cyfnod hwn.

Erbyn diwedd y cyfnod adrodd, roedd yna 31,096 o gwmn茂au Cymreig a 158 o PAC Cymreig ar y gofrestr, o바카라 사이트檜 cymharu 芒 chyfanswm o 4,894,356 o gwmn茂au a 52,393 LLP.

Erbyn diwedd y cyfnod adrodd, roedd yna 1,711 o gwmn茂au Cymraeg (1,604 llynedd) ac 7 PAC Cymraeg ar y gofrestr oedd wedi eu corffori 芒 therfyniad enw Cymraeg.

7. Canolfan Gyswllt TC

Mae dau aelod llawn amser o staff sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg yn y Ganolfan Gyswllt. Mae gofyniad cytundebol i ddarparu gwasanaeth drwy gyfrwng y Gymraeg. Mae unrhyw recriwtio yn nodi bod y Gymraeg yn ddymunol. Cynhelir ymarfer recriwtio parhaus.

Os yw cwsmer yn gofyn yn benodol am gael siarad 芒 siaradwr Cymraeg ac nad oes un ar gael, rydym yn cynnig y dewis i바카라 사이트檙 cwsmer gwblhau바카라 사이트檙 alwad yn Saesneg neu ofyn am rif ff么n cyswllt y cwsmer fel y gall siaradwr Cymraeg gysylltu 芒 nhw바카라 사이트檔 uniongyrchol, yn unol 芒바카라 사이트檔 Cynllun Iaith Gymraeg.

Mae gan TC hefyd gr诺p dynodedig sy바카라 사이트檔 gallu ymateb i ymholiadau Cymraeg. Caiff hyn ei gyfleu i bob aelod o staff drwy ein cyfathrebiadau mewnol.

Mae Uned yr Iaith Gymraeg bellach yn cynnal cyfarfodydd rheolaidd gyda바카라 사이트檙 ganolfan gyswllt i sicrhau bod pawb yn deall pwysigrwydd cael darpariaeth Gymraeg, waeth pa mor fach yw바카라 사이트檙 nifer sy바카라 사이트檔 cysylltu 芒 ni ar hyn o bryd.

Mae Uned yr Iaith Gymraeg hefyd yn cynnal cyfarfodydd rheolaidd gyda siaradwyr Cymraeg yn y ganolfan gyswllt i sicrhau eu bod yn gallu defnyddio ac ymarfer eu Cymraeg gan fod canran y galwadau Cymraeg ar hyn o bryd yn isel.

8. Derbynfa cyhoeddus

Mae바카라 사이트檙 derbynfa cyhoeddus wedi bod ar gau ers mis Mai 2020 oherwydd cyfyngiadau COVID-19. Mae바카라 사이트檙 rhan fwyaf o ryngweithiadau cwsmeriaid yn cael eu cynnal ar-lein neu drwy gyswllt drwy바카라 사이트檙 post. Gall staff derbynfeydd TC roi cyfarchion yn Gymraeg ac fel arfer mae arwydd amlwg yn cynghori ymwelwyr bod gwasanaeth Cymraeg ar gael ar gais. Mae gan staff y dderbynfa restr o staff sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg y gallant gysylltu 芒 hwy os gwneir cais.

Bydd Uned yr Iaith Gymraeg hefyd yn cefnogi바카라 사이트檙 staff hwn gyda바카라 사이트檜 sgiliau Iaith Gymraeg wrth symud ymlaen.

9. Hyfforddiant ac Ymwybyddiaeth Iaith

Mae TC wedi parhau i hyrwyddo cyfleoedd datblygu바카라 사이트檙 Gymraeg i바카라 사이트檔 staff ac yn cynnig cyfleoedd i바카라 사이트檙 staff ddefnyddio eu Cymraeg yn y gweithle.

Mae Uned yr Iaith Gymraeg ers ei sefydlu ym mis Medi wedi cynnal digwyddiadau ar-lein misol ar gyfer siaradwyr Cymraeg a dysgwyr yn TC. Mae Rheolwr yr Uned wedi mynychu cyfarfodydd t卯m pob adran i adnabod dysgwyr a siaradwyr Cymraeg ac yna eu hychwanegu at y gr诺p Cymraeg misol. Mae hyder y staff i siarad yr iaith wedi mynd o nerth i nerth ers cynnal y gweithgareddau hyn.

Mae바카라 사이트檙 Uned Iaith Gymraeg hefyd yn rhoi erthyglau rheolaidd a geirfa Gymraeg ar dudalen Rhyngweithio바카라 사이트檙 mudiad. Mae hyn wedi codi ymwybyddiaeth ac wedi sicrhau bod gan y Gymraeg amlygrwydd ar draws CH i gyd. Mae gan Uned yr Iaith Gymraeg hefyd dudalen ryngweithio sy바카라 사이트檔 cynnwys canllawiau ar gyfer pob ardal ar gyfathrebu Cymraeg, ein Cynllun Iaith Gymraeg a rhestr o siaradwyr Cymraeg ym mhob ardal.

Erbyn hyn mae gan dudalen gymdeithasol fewnol Uned yr Iaith Gymraeg 79 o aelodau (o바카라 사이트檌 gymharu 芒 65 y llynedd) ac rydym yn parhau i ddarparu cynnwys Cymraeg a hysbysebu ein digwyddiadau yma.

Cynigiodd CH gyfleoedd dysgu Cymraeg i바카라 사이트檙 holl staff yn unol 芒바카라 사이트檌 Gynllun Addysg Oedolion. Mae바카라 사이트檙 sefydliad wedi cefnogi바카라 사이트檔 llawn y rhai sydd wedi manteisio ar y cyfle hwn drwy dalu am gost y cwrs ac unrhyw arholiadau, yn ogystal 芒 darparu amser hwyluso i astudio.

Mae 12 aelod o staff wrthi바카라 사이트檔 dysgu Cymraeg ar hyn o bryd, o바카라 사이트檌 gymharu 芒 4 aelod o staff yn y flwyddyn adrodd ddiwethaf.

Cynhelir y gwersi hyn yn wythnosol ac maent yn rhithwir. Mae CH yn ariannu바카라 사이트檙 dysgu hwn. Mae Uned y Gymraeg wrthi바카라 사이트檔 hyrwyddo dysgu Cymraeg ar bob cyfle posibl. Mae Uned yr Iaith Gymraeg hefyd wedi creu gr诺p Teams i바카라 사이트檙 dysgwyr ymarfer a chefnogi ei gilydd a rhannu adnoddau defnyddiol hefyd.

Cynhaliodd Uned yr Iaith Gymraeg ddigwyddiad dydd G诺yl Dewi rhithwir a mynychodd dros 200 o staff o bob rhan o TC.

Cr毛wyd fideo yn cynnwys cyfraniadau celf, ffotograffiaeth, canu a dawnsio gan aelodau ar draws TC. Cynhaliwyd ein Heisteddfod fach ein hunain a gobeithiwn adeiladu ar hyn bob blwyddyn.

Parhaodd CH i annog a chefnogi diwrnodau gwirfoddoli sydd, yn ein barn ni, yn ffordd gadarnhaol o gyfrannu at y gymuned leol wrth ddatblygu sgiliau iaith Gymraeg. Ar ddweud hyn, mae바카라 사이트檙 achosion o COVID-19 wedi cyfyngu ar y nifer a gynhaliwyd. Rydym yn edrych ymlaen at ail ddechrau바카라 사이트檙 rhain yn y dyfodol agos.

10. Cwynion

Nifer y cwynion a gafwyd am ddiffyg darpariaeth gwasanaethau yn Gymraeg a바카라 사이트檙 camau a gymerwyd i ddatrys y cwynion:

Yn ystod y cyfnod adrodd yma, cysylltodd cwsmeriaid 芒 T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au ar 4 achlysur ynghylch ei wasanaeth Cymraeg. Mae바카라 사이트檙 ffigwr yma바카라 사이트檔 is na바카라 사이트檙 cyfnod adrodd diwethaf a welodd 8 cwyn.

10.1 Crynodeb o바카라 사이트檙 cwynion

Cafodd 2 cwsmer problemau wrth geisio talu ar ein sgrin Cymraeg, nid oedd yr un broblem i바카라 사이트檞 weld ar yr ochr Saesneg. Mae hwn bellach wedi ei sortio.

Cyflwynodd cwmni ei gyfrifon yn electronig yn Saesneg wrth gyflwyno cyfrifon papur yn Gymraeg. Dadleuodd y cwmni ei fod wedi gwneud hynny am nad oedd yn gallu ffeilio cyfrifon dwyieithog ar lein. Cafodd y mater ei ddatrys er boddhad y cwmni.

Rydym yn gobeithio sefydlu system newydd a fydd yn neud hi yn bosib i gwsmeriaid i ffeilio ar-lein yn y Gymraeg hefyd yn y dyfodol.

Roedd un cwsmer wedi cwyno gan nad oedd wedi gallu siarad 芒 siaradwr Cymraeg wrth wneud galwad. Ers hynny mae uned yr iaith Gymraeg wedi gwneud yn si诺r bod system ar waith fel nad yw hyn yn digwydd eto.

11. Casgliad

Mi fydd uned yr iaith Gymraeg a바카라 사이트檙 Pwyllgor yn parhau i sicrhau bod T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn ymwybodol o바카라 사이트檜 cyfrifoldebau o dan y cynllun iaith Gymraeg ac yn gweld y pwysigrwydd o gynnig rhagweithiol i바카라 사이트檔 cwsmeriaid.

Rydym yn ymrwymo o hyd i ddarparu gwasanaeth Cymraeg rhagorol ar gyfer ein cwsmeriaid ac mi fyddwn yn cydweithio gyda phob adran yng T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au i hybu dwyieithrwydd ar draws y sefydliad. Rydym yn gyffrous iawn am ddyfodol y Gymraeg yma yn Nh欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au.

12. Cynllun gweithredu

12.1 Deddfwriaeth a mentrau

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Adolygu바카라 사이트檙 cynllun gweithredu pob chwarter	Bob chwarter	Uned y Gymraeg	Adolygwyd cynnwys y Cynllun Gweithredu fel rhan o waith Pwyllgor y Gymraeg a gyfarfu yn chwarterol yn 2021 i 2022.
Adolygu바카라 사이트檙 cynllun strategol pob chwarter i gyd-fynd 芒바카라 사이트檙 Cynllun Gweithredu ar yr iaith Gymraeg	Bob chwarter	Uned y Gymraeg	Mae ein hymrwymiad i wasanaethau Cymraeg yn sail i ddau o바카라 사이트檔 nodau strategol allweddol: Gwasanaethau gwych sy바카라 사이트檔 rhoi profiad gwych i ddefnyddwyr a Chofrestri data sy바카라 사이트檔 ennyn ymddiriedaeth a hyder.
Ystyried sut y bydd polis茂au, prosiectau a datblygiadau newydd yn cydymffurfio 芒바카라 사이트檙 ymrwymiadau a nodir yn y Cynllun Iaith Gymraeg	Yn parhau	Uned y Gymraeg	Rydyn ni wedi parhau a byddwn yn parhau, i ystyried ein Cynllun Iaith wrth gychwyn polis茂au, prosiectau a datblygiadau newydd
Galluogi cwmn茂au Cymreig i fwynhau 바카라 사이트淧rofiad Cymraeg바카라 사이트� wrth gorffori	Hydref 2012	Cyflawni atebion busnes	Cwblhawyd hyn yn Hydref 2012.
Galluogi corffori ar-lein llawn i gwmn茂au Cymreig yn Nh欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au	Mawrth 2013	Cyflawni atebion busnes	Cwblhawyd hyn ar 6 Ebrill 2013.
Gwella바카라 사이트檙 gwasanaeth Newid Enw ar WebFiling er mwyn cynhyrchu cyfieithiad o바카라 사이트檙 dystysgrif.	Mawrth 2013	Y Gyfarwyddiaeth Cyflawni ar gyfer Cwsmeriaid	Wrth inni ddatblygu gwasanaeth beta T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au ymhellach ar gyfer cwsmeriaid, mae T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn datblygu rhagor o wasanaethau sy바카라 사이트檔 defnyddio바카라 사이트檙 Gymraeg o ddechrau바카라 사이트檙 broses i바카라 사이트檞 diwedd. Rydym nawr wedi dechrau ar y gwaith yma.

12.2 Staffio

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Cynnal yr hyfforddiant iaith cyfredol, gan dargedu sgiliau Cymraeg llafar	Yn parhau	Uned yr iaith Gymraeg / Adnoddau dynol	Mae Uned y Gymraeg wedi bod yn cyfarfod gyda thiwtor Dysgu Cymraeg er mwyn dechrau gwersi Cymraeg ym mis Medi. Mae Uned y Gymraeg hefyd yn rhoi cyfleoedd i bobl siarad ac ymarfer ei hiaith yn y gweithle. Mae바카라 사이트檔 bwysig bod y staff yn teimlo y gallant ddod 芒바카라 사이트檜 holl hunain i바카라 사이트檙 gwaith a rhan o hyn yw gallu defnyddio eu hiaith ddewisol yn y gweithle.
Sicrhau bod staff sy바카라 사이트檔 medru바카라 사이트檙 Gymraeg yn yr holl brif feysydd gweithredol er mwyn darparu gwasanaeth ar gyfer cwsmeriaid sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg	Yn parhau	Cyfarwyddwyr	Mae T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn sicrhau bod staff sy바카라 사이트檔 medru바카라 사이트檙 Gymraeg ar gael ym mhob maes er mwyn archwilio gwybodaeth sy바카라 사이트檔 cael ei ffeilio yn Gymraeg ac ymateb i gwsmeriaid yn y Gymraeg.
Hyrwyddo바카라 사이트檙 hyn sy바카라 사이트檔 ofynnol o T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au o dan y Cynllun Iaith yn fewnol, gan sicrhau bod staff yn deall eu cyfrifoldebau ac yn gwybod ble i droi am gymorth.	Yn parhau	Uned y Gymraeg / Strategaeth a pholisi	Defnyddiwyd y safle mewnrwyd yn rheolaidd i dynnu sylw ein staff at ein hymrwymiad i바카라 사이트檔 Cynllun Iaith. Mae Uned y Gymraeg hefyd wedi bod yn neud sesiynau gyda바카라 사이트檙 holl adrannau ac mae pob un nawr yn gwybod pa systemau i바카라 사이트檞 ddilyn gyda바카라 사이트檙 iaith Gymraeg a chwsmeriaid Cymraeg.
Cynnal t卯m Cymraeg yn T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au i ddarparu gwasanaeth i gwsmeriaid sy바카라 사이트檔 siarad Cymraeg a chynnal cyfarfodydd rheolaidd i drafod problemau a chynnydd	Yn parhau	Uned y Gymraeg / Cyflawni ar gyfer cwsmeriaid	Mae t卯m y Gymraeg wedi parhau i fod ar gael ac wedi cyfarfod yn rheolaidd.

12.3 Ymgyrchoedd cyhoeddusrwydd, arddangosfeydd, hysbysebion a datganiadau i바카라 사이트檙 wasg

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Sicrhau bod siaradwyr Cymraeg yn mynychu pob digwyddiad yng Nghymru lle mae presenoldeb gan T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au	Yn parhau	Y t卯m digwyddiadau	Ni does digwyddiadau wedi bod eleni oherwydd cyfyngiadau COVID-19.
Sicrhau bod deunydd darllen Cymraeg ar gael mewn digwyddiadau a gynhelir yng Nghymru	Yn parhau	Y t卯m digwyddiadau	Ni does digwyddiadau wedi bod eleni oherwydd cyfyngiadau COVID-19.
Sicrhau bod hysbysebion a datganiadau i바카라 사이트檙 wasg sy바카라 사이트檔 cael eu cyhoeddi yng Nghymru ar gael yn Gymraeg	Yn parhau	Adnoddau dynol/TGCh	Lle cyhoeddir hysbysebion swyddi yn y wasg Gymraeg maent yn ddwyieithog, fodd bynnag nid oes cyfleuster ar gyfer hysbyseb swydd ddwyieithog ar wefan swyddi바카라 사이트檙 Gwasanaeth Sifil.

12.4 Cyhoeddiadau a ffurflenni

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Sicrhau bod holl gyhoeddiadau Cymraeg T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn cael eu diweddaru바카라 사이트檙 un pryd 芒바카라 사이트檙 fersiynau Saesneg	Yn parhau	Strategaeth a pholisi	Mae T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn parhau i sicrhau bod cyhoeddiadau Cymraeg yn cael eu diweddaru바카라 사이트檙 un pryd 芒바카라 사이트檙 cyhoeddiadau Saesneg.
Sicrhau bod yr holl ffurflenni statudol Cymraeg yn cael eu diweddaru바카라 사이트檙 un pryd 芒바카라 사이트檙 fersiynau Saesneg	Yn parhau	Strategaeth a pholisi	Mae T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn dal i sicrhau bod ffurflenni Cymraeg yn cael eu diweddaru ar yr un pryd 芒 ffurflenni Saesneg.
Monitro defnydd o lythyrau er mwyn sicrhau bod fersiynau Cymraeg yn cael eu defnyddio pan fo hynny바카라 사이트檔 briodol	Yn parhau	Datblygu newid busnes	Mae T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn dal i fonitro바카라 사이트檙 defnydd o lythyrau er mwyn sicrhau y darperir ateb yn Gymraeg lle bo angen. Drwy gydol y cyfnod mae ein t卯m Cymorth Cyflawni i Gwsmeriaid wedi adolygu바카라 사이트檙 ddarpariaeth o lythyrau Cymraeg gennym ni.

12.5 Gwefannau

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Sicrhau bod y wefan Gymraeg yn cael ei diweddaru바카라 사이트檙 un pryd 芒바카라 사이트檙 fersiwn Saesneg, pan fo hynny바카라 사이트檔 briodol, a bod y wybodaeth ar y wefan Gymraeg yn gyfoes.	Yn parhau	Uned y Gymraeg / Cyfathrebu allanol	Parhawyd i gynyddu바카라 사이트檙 cynnwys Cymraeg ar 바카라 사이트. Mae Uned y Gymraeg yn monitro hyn ac yn cynnal cyfarfodydd cyson gyda바카라 사이트檙 tim cyfathrebu allanol er mwyn gweithredu ar hwn.
Cyfryngau cymdeithasol	听	听	Rydym yn neud yn siwr bod cynnwys Cymraeg yn mynd ar Facebook a Twitter yn aml. Mae hyn yn bwysig er mwyn sicrhau fod cwsmeriaid yn cyfathrebu gyda ni yn y Gymraeg. Mae gennym neges ar bob safle i ddweud ein bod yn croesawi gohebiaeth yn y Gymraeg.

12.6 Cyfarfodydd wyneb yn wyneb

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Sicrhau bod modd i gwsmeriaid ofyn am gael siarad 芒 siaradwr Cymraeg os ydynt am gynnal eu busnes yn Gymraeg	Yn parhau	Uned y Gymraeg / Gwasanaethau i Gwsmeriaid	Mae T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn parhau i gynnig y gwasanaeth hwn, ond ni chafwyd unrhyw geisiadau amdano yn ystod y cyfnod adrodd a mae hyn wedi cael ei heffeithio gan COVID-19.

12.7 Cyfathrebu dros y ff么n

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Sicrhau bod modd i gwsmeriaid sydd am gynnal eu busnes yn Gymraeg ofyn am gael siarad 芒 siaradwr Cymraeg.	Yn parhau	Uned y Gymraeg / Gwasanaethau i gwsmeriaid / Canolfan gyswllt / Uned yr iaith Gymraeg	Mae system mewn lle i wneud yn si诺r fod y cwsmer yn gallu cyfathrebu gyda ni yn ei iaith ddewisol. Mae Uned y Gymraeg yn cynnal cyfarfodydd cyson gyda바카라 사이트檙 ganolfan gyswllt a바카라 사이트檙 adrannau gwahanol i wneud yn siwr fod y system yn effeithiol.

12.8 Arwyddion

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Sicrhau bod yr holl arwyddion cyhoeddus yn swyddfa Caerdydd yn ddwyieithog	Yn parhau	Gwasanaethau바카라 사이트檙 adeiladau / Uned y Gymraeg	Cynhyrchir yr holl arwyddion cyhoeddus yn ddwyieithog.

12.9 Cwynion

Camau angenrheidiol	Dyddiad targed	Perchennog	Cynnydd hyd yn hyn / nodiadau
Sicrhau bod cwynion am wasanaethau Cymraeg T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au yn cael eu harchwilio바카라 사이트檔 fanwl ac yn cael eu datrys yn brydlon, a hynny바카라 사이트檔 unol 芒 threfn gwynion arferol T欧바카라 사이트檙 Cwmn茂au	Yn parhau	Uned y Gymraeg	Paragraff 10 o바카라 사이트檙 adroddiad.
Monitro바카라 사이트檙 cwynion am wasanaethau dwyieithog	Yn parhau	Uned y Gymraeg	Mae uned y Gymraeg yn monitro바카라 사이트檙 holl gwynion am y gwasanaeth dwyieithog yn unol 芒 pharagraff 10 o바카라 사이트檙 adroddiad.