TCM1000410 - How to compare details of the failed and existing claim when dealing with a verification failure

Version 1.0

Changes to previous version - new guidance.

Step 1

Check the following details are the same on both claims. Make a note of any that aren바카라 사이트™t. In a joint claim, check both customer바카라 사이트™s details.

To check the existing claim, go to Step 2.

To check the failed claim, go to Step 3.

Step 2

On the 바카라 사이트˜Function Menu바카라 사이트™

  • select 바카라 사이트˜Application바카라 사이트™ on the toolbar
  • select 바카라 사이트˜View바카라 사이트™ from the options available. You바카라 사이트™ll be taken to the 바카라 사이트˜Key Entry Data - Applicant바카라 사이트™ screen
  • enter the customer바카라 사이트™s NINO
  • select the 바카라 사이트˜All바카라 사이트™ checkbox
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™.

If you바카라 사이트™re taken to the 바카라 사이트˜Select Application바카라 사이트™ screen

  • select the relevant claim
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. You바카라 사이트™ll be taken to the 바카라 사이트˜Application Summary바카라 사이트™ screen
  • go to Step 4.

If you바카라 사이트™re taken to the 바카라 사이트˜Select Application Version바카라 사이트™ screen

  • select the most recent version
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. You바카라 사이트™ll be taken to the 바카라 사이트˜Application Summary바카라 사이트™ screen
  • go to Step 4.

If you바카라 사이트™re taken straight to the 바카라 사이트˜Application Summary바카라 사이트™ screen, go to Step 4.

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Step 3

On the 바카라 사이트˜Function Menu바카라 사이트™

  • select 바카라 사이트˜File바카라 사이트™ on the toolbar
  • select 바카라 사이트˜Next Function바카라 사이트™ from the options available. You바카라 사이트™ll be taken to the 바카라 사이트˜Work Management - Select Next Function바카라 사이트™ screen
  • select 바카라 사이트˜View Application바카라 사이트™
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. You바카라 사이트™ll be taken to the 바카라 사이트˜Application Summary바카라 사이트™ screen
  • go to Step 4.

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Step 4

On the 바카라 사이트˜Application Summary바카라 사이트™ screen

  • check the details on both claims for

    • first line of the address
    • postcode
  • make a note of any discrepancies and the telephone number
  • select 바카라 사이트˜Continue바카라 사이트™ until you바카라 사이트™re on the 바카라 사이트˜Children바카라 사이트™ screen
  • go to Step 5.

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Step 5

On the 바카라 사이트˜Children바카라 사이트™ screen

  • check both claims for all children on the claims for

    • names
    • dates of birth
  • make a note of any discrepancies
  • select 바카라 사이트˜Continue바카라 사이트™ until you바카라 사이트™re on the 바카라 사이트˜Work바카라 사이트™ screen
  • go to Step 6.

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Step 6

On the 바카라 사이트˜Work바카라 사이트™ screen

  • check the following for both customers

    • number of paid jobs
    • hours worked
    • employment details

    or

    • self employment details
  • make a note of any discrepancies
  • select 바카라 사이트˜Continue바카라 사이트™ until you바카라 사이트™re on the 바카라 사이트˜Income바카라 사이트™ screen
  • go to Step 7.

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Step 7

On the 바카라 사이트˜Income바카라 사이트™ screen

  • check both claims for the following

    • qualifying benefits
    • income
  • make a note of any discrepancies
  • select 바카라 사이트˜Continue바카라 사이트™ until you바카라 사이트™re on the 바카라 사이트˜Payment바카라 사이트™ screen
  • go to Step 8.

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Step 8

On the 바카라 사이트˜Payment바카라 사이트™ screen, check the following for both customers

  • account name
  • account number
  • sort code
  • building society reference
  • bank/ building society
  • branch
  • address line 1
  • post code.