TCM1000178 - How to use the SEES appointment system

Version 1.0

Changes to previous version - new guidance.

Step 1

If you바카라 사이트™re updating the Appointment system and already have the customer바카라 사이트™s details displayed, go to Step 2.

If you바카라 사이트™re accessing the Appointment system for the first time

  • open the SEES Appointment system by selecting the 바카라 사이트˜operators.xlt바카라 사이트™ icon on your desktop
  • select 바카라 사이트˜View update/Appointments for given date and time바카라 사이트™. A list of the days appointments will display
  • select the next available case or the next available case. This will take you to the 바카라 사이트˜Tax Credit Office: Diary System바카라 사이트™ screen. The customer바카라 사이트™s details will be displayed

Note: Any cases you바카라 사이트™ve worked earlier will have your PI number on them.

  • call the customer
  • go to Step 2.

Top of page

Step 2

Update the comments box with the details of the phone call.

If you바카라 사이트™re recording the end of a successful call

  • in the 바카라 사이트˜Call Wrap바카라 사이트™ field, select 바카라 사이트˜Call Settled바카라 사이트™ from the drop down menu
  • select 바카라 사이트˜Save바카라 사이트™
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ on the 바카라 사이트˜Signal바카라 사이트™ box.

If you바카라 사이트™re recording the details of an unsuccessful call

  • in the 바카라 사이트˜Call Wrap바카라 사이트™ field, leave the drop down menu on the 바카라 사이트˜Call Open바카라 사이트™ default setting
  • select 바카라 사이트˜Save바카라 사이트™
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™ on the 바카라 사이트˜Signal바카라 사이트™ box.

If you바카라 사이트™re arranging a new appointment

  • in the 바카라 사이트˜Call Wrap바카라 사이트™ field, select 바카라 사이트˜Rearrange Call바카라 사이트™ from the drop down menu
  • select 바카라 사이트˜Save바카라 사이트™
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. A calendar will display
  • select the required date on the calendar
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™. The available time slots for that date will display
  • select the required time slot
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™.

If you바카라 사이트™re recording a failed call

  • in the 바카라 사이트˜Call Wrap바카라 사이트™ field, select 바카라 사이트˜Call Failed바카라 사이트™ from the drop down menu
  • select 바카라 사이트˜Save바카라 사이트™. This will take you to the 바카라 사이트˜Rearrange Calls바카라 사이트™ screen
  • select the 바카라 사이트˜Archive Case바카라 사이트™ checkbox
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™
  • select 바카라 사이트˜OK바카라 사이트™.