Welsh Language Scheme - Annual Report 2018 (Welsh)
Published 23 June 2021
© Crown copyright 2021
This publication is licensed under the terms of the Open 바카라 사이트 Licence v3.0 except where otherwise stated. To view this licence, visit or write to the Information Policy Team, The National Archives, Kew, London TW9 4DU, or email: psi@nationalarchives.gov.uk.
Where we have identified any third party copyright information you will need to obtain permission from the copyright holders concerned.
This publication is available at /government/publications/welsh-language-scheme-annual-report-2018/welsh-language-scheme-annual-report-2018-welsh
Cyflwyniad
Mae바카라 사이트™r Asiantaeth Taliadau Gwledig (RPA neu 바카라 사이트˜yr asiantaeth바카라 사이트™) yn un o asiantaethau gweithredol Adran yr Amgylchedd, Bwyd a Materion Gwledig (Defra). Ni yw바카라 사이트™r asiantaeth dalu achrededig ar gyfer cynlluniau바카라 사이트™r Polisi Amaethyddol Cyffredin (CAP) yn Lloegr.
Mae RPA yn rheoli mwy na 40 o gynlluniau, yn talu ffermwyr a masnachwyr dros £2 biliwn bob blwyddyn. Rydym yn delio yn bennaf â chwsmeriaid y Cynllun Taliad Sylfaenol yn Lloegr, gan mai hwn yw ein cynllun mwyaf. Rydym yn gweithredu ac yn ymgysylltu â바카라 사이트™n cwsmeriaid yn Saesneg yn bennaf.
Rydym yn cynnal y cynlluniau canlynol ar ran Llywodraeth Cynulliad Cymru:
- System Olrhain Gwartheg
- Cynllun Dosbarthu Carcasau Gwartheg Eidion
- Cynllun Graddio Carcasau Moch
- Cofnodi Prisiau Pwysau Marw
- Cynllun Labelu Cig Eidion
- Arolygiadau Olew Olewydd
Mae Gwasanaeth Symud Gwartheg Prydain (BCMS) yn rhan o바카라 사이트™r asiantaeth ac yn rheoli바카라 사이트™r System Olrhain Gwartheg (CTS). Mae RPA yn cynnal gweithrediadau BCMS yng Nghymru ar ran Llywodraeth Cynulliad Cymru.
Mae ein sail cwsmeriaid yng Nghymru wedi lleihau yn y blynyddoedd diwethaf. Fodd bynnag, rydym yn ymroddedig o hyd i gyflawni ymrwymiadau ein Cynllun Iaith Gymraeg drwy ddarparu ar gyfer y siaradwyr Cymraeg sy바카라 사이트™n defnyddio ein cynlluniau a바카라 사이트™n gwasanaethau.
Gweithredu바카라 사이트™r Cynllun Iaith Gymraeg
Dros y flwyddyn ddiwethaf mae cynlluniau newid RPA wedi parhau i sicrhau eu bod yn mynd i바카라 사이트™r afael ag anghenion cwsmeriaid sy바카라 사이트™n siarad Cymraeg. Pan fyddwn yn ystyried newidiadau i brosesau busnes presennol neu wrth gyflwyno prosesau newydd, mae바카라 사이트™n rhaid i reolwyr prosiect ddangos yn benodol sut maent wedi ystyried anghenion cwsmeriaid, gan gynnwys y rhai hynny sydd am ddewis delio â바카라 사이트™r asiantaeth yn Gymraeg cyn y gellir rhoi바카라 사이트™r prosiect ar waith.
Wrth i ni ddiweddaru ein gwybodaeth a바카라 사이트™n canllawiau yn sgîl newidiadau deddfwriaethol rydym yn sicrhau, lle y bo바카라 사이트™n briodol, bod fersiynau Cymraeg ar gael.
Mae gennym gontractau ar waith i ddarparu cyfieithiad Cymraeg o gynhyrchion i gwsmeriaid (megis llythyrau a chanllawiau).
Mae ein cwsmeriaid Cymraeg a Saesneg yn parhau i allu defnyddio yr un dulliau electronig er mwyn rhoi gwybodaeth eu gwartheg. Ymhlith yr opsiynau mae defnyddio CTS Ar-lein, gwefan ryngweithiol BCMS (a gynigir yn Gymraeg) ac i바카라 사이트™r cwsmeriaid hynny nad oes ganddynt fynediad i gyfrifiadur, rydym yn cynnig Llinell Hunan-wasanaeth CTS, sef gwasanaeth ffôn awtomatig, gydag opsiwn Cymraeg penodol.
Ein llinell gymorth Gymraeg
Newidiodd RPA y ffordd yr oedd yn darparu gwasanaethau i Geidwaid Gwartheg yng Nghymru yn 2017. Rydym nawr yn cynnig gwasanaeth llinell gymorth ddwyieithog ar gyfer BCMS i bob ceidwad gwartheg yng Nghymru.
Gwnaethom ysgrifennu at bob ceidwad gwartheg yng Nghymru yn ystod 2017 er mwyn eu hysbysu o바카라 사이트™r newidiadau i바카라 사이트™n gwasanaethau.
Mae바카라 사이트™r nifer o alwadau a gafodd gwasanaeth llinell gymorth BCMS wedi바카라 사이트™i nodi yn y tablau isod.
Ers cyflwyno un llinell gymorth BCMS ag opsiwn Cymraeg penodol, mae RPA wedi cynnal ymgyrch recriwtio sylweddol i gynyddu nifer y siaradwyr Cymraeg sydd ar gael er mwyn gwella profiad cwsmeriaid y mae바카라 사이트™n well ganddyn nhw ddelio â바카라 사이트™r asiantaeth yn Gymraeg. Caiff y llinell gymorth ei monitro바카라 사이트™n ofalus er mwyn sicrhau bod digon o adnoddau i ddarparu lefel uchel o wasanaeth i gwsmeriaid sy바카라 사이트™n siarad Cymraeg.
Gwasanaeth dwyieithog ar gyfer 2018
| Mis | Galwadau 바카라 사이트˜r llinell gymorth ddwyieithog | Galwyr yn dewis yr opsiwn Cymraeg | Galwadau a atebwyd yn Gymraeg | Galwyr yn dewis yr opsiwn Saesneg (ar ôl aros mewn ciw am 2 funud) |
|---|---|---|---|---|
| Ionawr | 699 | 508 | 420 | 63 |
| Chwefror | 603 | 409 | 340 | 51 |
| Mawrth | 629 | 407 | 324 | 58 |
| Ebrill | 983 | 673 | 455 | 158 |
| Mai | 1,379 | 914 | 590 | 222 |
| Mehefin | 981 | 654 | 500 | 141 |
| Gorffennaf | 793 | 505 | 412 | 73 |
| Awst | 752 | 498 | 362 | 92 |
| Medi | 806 | 552 | 408 | 98 |
| Hydref | 926 | 674 | 446 | 158 |
| Tachwedd | 796 | 557 | 421 | 96 |
| Rhagfyr | 459 | 323 | 244 | 65 |
Noder: mae바카라 사이트™r gwahaniaeth rhwng cyfanswm y niferoedd o alwyr a ddewisodd yr opsiwn Cymraeg a바카라 사이트™r galwadau a atebwyd (Cymraeg/Saesneg) oherwydd nad yw cwsmeriaid yn cwblhau eu galwad ar ôl dewis yr opsiwn Cymraeg yn wreiddiol.
Gwefan
Mae gwefan y llywodraeth, 바카라 사이트, yn cynnwys gwybodaeth am wasanaethau바카라 사이트™r llywodraeth i gyd. Mae fersiwn Cymraeg o 바카라 사이트 ar gael ac mae gwybodaeth RPA ar gael yn Gymraeg neu바카라 사이트™n Saesneg lle y bo바카라 사이트™n briodol. Mae바카라 사이트™r cynnwys a oedd ar y wefan flaenorol (www.rpa.gov.uk) yn dal ar gael drwy바카라 사이트™r Archifau Gwladol.
Cwynion ac Apeliadau
Mae gweithdrefn Cwynion ac Apeliadau바카라 사이트™r asiantaeth ar gael i gwsmeriaid yn Gymraeg drwy 바카라 사이트. Mae gweithdrefnau ar waith er mwyn delio â chwynion ac apeliadau a dderbynnir ac ymateb iddynt yn Gymraeg drwy ddefnyddio gwasanaeth cyfieithu Cymraeg Defra.
Monitro바카라 사이트™r Cynllun Iaith Gymraeg
Mae바카라 사이트™r cyfrifoldeb am sicrhau bod darpariaeth Gymraeg briodol yn cael ei chynnig yn bwysig i바카라 사이트™r asiantaeth. Fel y disgrifir ar y dudalen flaenorol, mae prosesau llywodraethu바카라 사이트™r asiantaeth yn golygu bod y materion hyn yn cael eu hystyried ar gyfer pob prosiect newydd neu newidiadau i brosesau gan gynrychiolwyr o bob maes o fewn y busnes er mwyn sicrhau bod y cynllun yn cael ei gymhwyso바카라 사이트™n gyson.
Rhagor o Wybodaeth
Os oes gan gwsmeriaid unrhyw sylwadau neu gwestiynau am ein Cynllun Iaith Gymraeg, neu바카라 사이트™r ffordd rydym yn ei weithredu, gallant gysylltu â ni drwy ddefnyddio바카라 사이트™r manylion isod:
Rural Payments,
PO Box 352,
Worksop,
S80 9FG
E-bost: ruralpayments@defra.gov.uk
Ffôn: 03000 200 301