Amdanom ni
Mae Swyddfa바카라 사이트™r Dyfarnwr yn ymchwilio i gŵynion am Gyllid a Thollau EM (CThEM) ac am Asiantaeth y Swyddfa Brisio (VOA). Rydym yn adolygu penderfyniadau바카라 사이트™r Swyddfa Gartref ynghylch hawl i iawndal o dan y Cynllun Iawndal Windrush. Yn ychwanegol, rydym yn ymchwilio i gŵynion ynghylch sut y gwnaeth y Swyddfa Gartref ddelio â hawliad am iawndal. Bydd Swyddfa바카라 사이트™r Dyfarnwr yn ystyried a yw바카라 사이트™r sefydliad wedi gweithredu ei reolau, safonau, arweiniad a chodau ymarfer yn deg ac yn gyson. Mae ein penderfyniadau바카라 사이트™n seiliedig ar dystiolaeth ffeithiol y gŵyn neu바카라 사이트™r cais am adolygiad.
Yr hyn yr ydym yn ei wneud
Rôl Swyddfa바카라 사이트™r Dyfarnwr yw:
- darparu gwasanaeth hygyrch a hyblyg, a gwneud penderfyniadau teg a diduedd
- cefnogi ac annog datrysiadau effeithiol
- defnyddio dealltwriaeth ac arbenigedd i gefnogi바카라 사이트™r sefydliadau i ddysgu o gŵynion ac i wella gwasanaethau i gwsmeriaid
Dysgwch ragor am yr hyn y gallwn ymchwilio iddo yn CThEM ac Asiantaeth y Swyddfa Brisio neu yn y Swyddfa Gartref.
Annibyniaeth
Mae바카라 사이트™r Dyfarnwr a Swyddfa바카라 사이트™r Dyfarnwr yn darparu adolygiad annibynnol a diduedd o gŵynion.
Mae Swyddfa바카라 사이트™r Dyfarnwr o fewn yr un endid cyfreithiol â Chomisiynwyr CThEM, ac mae바카라 사이트™r staff yn gyflogeion CThEM.
Mae바카라 사이트™r Dyfarnwr yn ddeiliad swydd 바카라 사이트“ nid yw바카라 사이트™n gyflogai CThEM nac yn swyddog i CThEM 바카라 사이트“ ac mae바카라 사이트™n gweithio y tu allan i CThEM. Mae ganddo바카라 사이트™r awdurdod personol annibynnol i adolygu cwynion.
Diogelir yr annibyniaeth drwy delerau penodi바카라 사이트™r Dyfarnwr.
Ein gwasanaeth i gwsmeriaid
Yr hyn y gallwch ei ddisgwyl gennym ni
Byddwn yn:
- eich trin mewn ffordd gwrtais a phroffesiynol
- gofalu am yr wybodaeth a rowch i ni
- cyfathrebu â chi gan ddefnyddio iaith syml, a chan osgoi jargon
- esbonio sut yr ydym yn delio â바카라 사이트™ch cwyn
Yr hyn a ddisgwyliwn gennych chi
Rydym yn disgwyl i chi drin ein staff, a바카라 사이트™r gwasanaeth rydym yn ei ddarparu, â pharch. Mae ein polisi gweithredoedd cwsmeriaid yn esbonio sut yr ydym yn delio â gweithredoedd annerbyniol.